
Le nuove regole della strategia di piattaforma nell'era dell'AI agentica
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Le nuove regole della strategia di piattaforma nell'era dell'AI agentica
Vista dettagliata di ogni pagina di slide, inclusi layout, contenuto chiave ed elementi visivi.
Slide del titolo con il nome e il sottotitolo del report: Cinque priorità per aiutare le aziende ad allineare persone, piattaforme e intelligence. Branding Accenture.
Sfondo scuro a tutta pagina con elementi visivi geometrici a forma di cubo 3D nei toni del viola/blu, testo del titolo bianco allineato a sinistra
Profili di tre autori: Frederic Brunier (Senior Managing Director, Global Lead - Technology Strategy), Christopher Roark (Senior Managing Director, Global Lead - Cost & Productivity) e Surya Mukherjee (Principal Director, Accenture Research).
Layout a tre colonne con foto segnaletiche, nomi, titoli e brevi biografie. Icone LinkedIn sotto ogni profilo.
Panoramica del report: le piattaforme aziendali necessitano di una reinvenzione per l'era dell'AI. Cinque priorità: Progettare per il futuro, Definire una base adatta allo scopo, Articolare l'interazione, Prepararsi alla reinvenzione del modello operativo, Trasformare la cultura.
Layout di testo a tre colonne con grafica lineare geometrica sul lato destro
Indice che elenca tutte le sezioni principali con i numeri di pagina, da Il caso della reinvenzione della piattaforma a Informazioni sulla ricerca.
Indice a colonna singola con titoli di sezione e numeri di pagina, design pulito e minimalista
L'AI ha catturato l'attenzione dei dirigenti, ma la trazione aziendale è in ritardo. I sistemi principali rimangono frammentati. Elenco dei principali fornitori di piattaforme: Adobe, Oracle, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday. Quasi 1 su 5 ritiene che le piattaforme non sopravviveranno all'assalto dell'AI.
Layout di testo a tre colonne con riquadri di richiamo dei fornitori nella colonna centrale
Le aziende che allineano le strategie raggiungono una crescita dei ricavi del 13% (2 volte superiore ai concorrenti) e un aumento del 37% dell'utile operativo (~$1B per l'azienda media). Termini chiave definiti: Piattaforme, AI integrata, AI agentica.
Layout diviso: colonna di sinistra con statistiche di grandi dimensioni, colonna di destra con definizioni dei termini chiave su sfondo grigio
La reinvenzione della piattaforma implica due cambiamenti: tecnologico (integrazione dell'AI nelle piattaforme) e organizzativo (ripensamento dei flussi di lavoro). Due forze che rendono questo inevitabile: l'AI che trasforma il lavoro e le aspettative aziendali che superano le piattaforme.
Layout a tre colonne con grafica a cubo wireframe a sinistra, testo al centro e foto a destra
L'AI generativa e agentica sta ridefinendo il lavoro. Gli agenti AI possono ora svolgere compiti che richiedono il giudizio umano. Citazione: Gli agenti AI non si limitano a sovralimentare le applicazioni esistenti, ma ne stanno creando di nuove.
Testo a due colonne con grande richiamo di citazione e foto tecnologica
Lenovo ha utilizzato Adobe Experience Platform e Microsoft Copilot per orchestrare l'AI attraverso il marketing e il servizio clienti, ottenendo $11 milioni di risparmi in termini di efficienza e un aumento del 12,5% dei tassi di click-through.
Layout di case study con bordo sinistro viola con titolo, testo del corpo e foto a destra
Il 94% dei dirigenti afferma che l'AI agentica richiede un ripensamento delle strategie di piattaforma. Il 74% delle organizzazioni si concentra sulla produttività come obiettivo principale della piattaforma. Grafico del sondaggio della Figura 1 che mostra che il 57% ritiene necessario un cambiamento significativo o una reinvenzione completa.
Due colonne con testo a sinistra, grafico a barre orizzontali a destra
La risposta è l'evoluzione, non la sostituzione. Le piattaforme devono ospitare intelligenza integrata e lavorare con agenti AI. Il futuro appartiene a coloro che sanno bilanciare esseri umani, piattaforme e agenti.
Grafica a cubo wireframe a mezza pagina a sinistra, testo a destra con un'affermazione conclusiva evidenziata in viola
Le piattaforme aziendali entrano in un nuovo capitolo. Iniziative AI dei fornitori: Adobe (Experience Platform Agent Orchestrator), Microsoft (Copilot, AutoGen), Oracle (AI4Data), Salesforce (Agentforce), SAP (Joule), ServiceNow (Workflow Data Fabric), Workday (Agent System of Record).
Due colonne con testo introduttivo a sinistra, descrizioni dei fornitori a destra con richiami con bordo sinistro viola
Il 66% delle organizzazioni si affida principalmente alle funzionalità AI native della piattaforma, mentre il 32% crea agenti indipendenti dalla piattaforma che abbracciano più sistemi. Grafico a barre orizzontali Figura 2.
Due colonne con testo di analisi a sinistra, grafico a barre orizzontali a destra
Solo il 18% delle aziende ha allineato completamente le strategie AI, di piattaforma e aziendali. Solo il 17% ha integrato profondamente l'AI nei processi principali. Più del 50% rimane intrappolato in progetti pilota limitati.
Layout a tre colonne con grandi statistiche percentuali viola (18%, 17%, 50%) al centro
Le aziende con strategie di piattaforma allineate ottengono una crescita dei ricavi 2,2 volte superiore. Grafico a barre Figura 3 che confronta la crescita media dei ricavi aziendali (6%), allineati al business (10%) e allineati all'AI (13%).
Due colonne con testo di analisi a sinistra, grafico a barre verticali a destra
Presentate cinque priorità numerate: 1. Progettare per il futuro, 2. Definire una base adatta allo scopo, 3. Articolare l'interazione, 4. Prepararsi alla reinvenzione del modello operativo, 5. Trasformare la cultura.
Sfondo scuro con grandi numeri bianchi 1-5 e descrizioni di testo viola, sovrapposizione geometrica viola in alto
Il 57% dei leader indica l'integrazione con i sistemi esistenti come il rischio principale. È necessario trattare l'AI come un sistema, non come una funzionalità. Introduce il concetto di architettura aziendale agentica.
Testo a due colonne con grafica a cubo viola 3D sul lato destro
Zurich ha lanciato un CRM basato sull'AI (ZCAM) che integra i dati dei clienti e delle polizze con Outlook e Salesforce. Regola dei tre clic per l'accesso immediato. Riduce i tempi di servizio di oltre il 70%.
Caso di studio con bordo sinistro viola con titolo, testo e foto grande
Gerarchia degli agenti a tre livelli: Utility Agents (eseguono compiti di base), Super Agents (coordinano il lavoro), Orchestrator Agents (governano il sistema). L'architettura include motori di ragionamento, logica di orchestrazione e strumenti di gestione.
A due colonne con testo a sinistra e definizioni dei concetti a destra su un pannello con sfondo grigio
Diagramma visivo che mostra come Utility Agents, Super Agents e Orchestrator Agents interagiscono in una struttura ad albero gerarchica. Esempio di reinvenzione del processo di chiusura finanziaria.
A due colonne con testo esplicativo a sinistra, diagramma organizzativo a destra con caselle e frecce viola
Quasi sei organizzazioni su 10 stanno già pianificando adeguamenti strutturali per accogliere l'AI. Questo cambiamento è fondamentale per garantire un'integrazione fluida e un uso efficace dell'AI.
Testo centrato con illustrazioni geometriche a filo di ferro di un cubo in alto e in basso su sfondo scuro
Prima che gli agent possano scalare, il core digitale deve essere pronto. Domande su modularità, dati in tempo reale e governance. Citazione sulla riduzione dell'implementazione di un ERP da 6-7 anni a meno di uno utilizzando l'AI.
A due colonne con testo a sinistra, grande callout viola con citazione al centro, voxel art 3D a destra
Solo il 31% ha una strategia di piattaforma formale. 38% informale/frammentaria. 28% ha piani concreti. Solo il 3% non ha alcun piano. La modernizzazione inizia con una valutazione della preparazione.
A due colonne con testo di analisi a sinistra, grafico a barre orizzontali a destra
Mascoma Bank ha consolidato 66 sistemi frammentati su Salesforce Data Cloud. L'onboarding è passato da 45 minuti a pochi minuti. Volumi di prestiti PPP elaborati in 13 giorni. I tempi di attesa del call center sono diminuiti del 98%.
Case study con bordo sinistro viola con testo a sinistra, foto e callout dei risultati a destra
Sfida di definire chi fa cosa tra piattaforme, agent e umani. Domande su flussi di lavoro, decisioni, transazioni. Necessità di mappare esplicitamente le responsabilità.
A due colonne con testo e domande in grassetto a sinistra, arte a cascata di cubi viola 3D a destra
Western Sugar ha trasformato le operazioni finanziarie utilizzando SAP Ariba e SAP S/4HANA. Elabora 40.000 fatture all'anno senza intervento umano fino all'approvazione. Elaborazione più veloce del 25%.
Case study con bordo sinistro viola con testo a sinistra, foto e callout dei risultati a destra
Figura 6: Diagramma di Venn che mostra i ruoli sovrapposti. Piattaforma+Agent = flussi di lavoro attivati dall'AI. Umano+Agent = decisioni Human-in-loop. Umano+Piattaforma = Audit/conformità. Centro = processi aziendali adattivi.
A due colonne con testo esplicativo a sinistra, diagramma di Venn a tre cerchi a destra
Tabella che mostra Piattaforme (lavoro di routine, basato su regole), Umani (giudizio, strategia, relazioni) e Agent (proattivi, adattivi, interfunzionali) con esempi per ciascuno.
A tre colonne con testo di analisi a sinistra, tabella di confronto dei ruoli a destra
Grafico a barre impilate che mostra la distribuzione del lavoro tra agent, piattaforme e umani in IT, Servizio Clienti, Finanza, Operazioni, Marketing, Vendite, HR e Legale. Nel settore legale, il 63% rimane esclusivamente umano.
A due colonne con testo di analisi a sinistra, grafico a barre orizzontali impilate a destra
Ripensare i modelli operativi, le strutture di lavoro e i ruoli. Esempio di reclutamento: gli agent AI pre-selezionano e classificano i candidati. Finanza: gli agent riconciliano i conti. L'ERP si evolve attraverso tre fasi: accelerare, assistere, trasformare.
A due colonne con testo e callout viola con citazione a sinistra, arte di cubi viola/blu 3D a destra
Adecco: Salesforce Agentforce gestisce l'engagement dei candidati 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con oltre 300 milioni di CV all'anno. US AutoForce: Microsoft Dynamics 365 ha ridotto i tempi di riconciliazione dell'80%, risparmiando più di 30 ore al mese.
Caso di studio con bordo sinistro viola, due mini casi di studio affiancati, foto e citazione a destra
Grafico a barre impilate che mostra Nessun impatto, Supplemento, Aumento, Trasformazione in Finanza, Strategia, Risorse Umane, Rischio, Prodotto, Marketing, IT, Vendite. La finanza è in testa con il 15% di nessun impatto, le vendite guidano l'aumento al 50%.
Due colonne con testo a sinistra, grafico a barre orizzontali impilate a destra
Struttura organizzativa che passa dalla forma piramidale a quella a diamante. Prodotto e innovazione al 48%. Il 34% si aspetta un impatto IT trasformativo. I modelli operativi diventano più fluidi con team interfunzionali.
Layout di testo a tre colonne con analisi dettagliata e statistiche evidenziate in viola
Figura 9: matrice 2x2 con Potenziale di valore (verticale) e Potenziale di differenziazione (orizzontale). Quattro quadranti: Esecuzione su piattaforme secondo lo standard di settore, Esecuzione amplificata dall'AI, Passaggio a partner dell'ecosistema, Reimmaginazione con AI agentica.
Due colonne con testo esplicativo a sinistra, diagramma a matrice 2x2 a destra
Il 64% cita la resistenza dei dipendenti come la barriera più grande. Ma le vere barriere sono: formazione insufficiente (51%) e budget limitati (47%). Quasi 3/4 delle aziende hanno sospeso i progetti di AI nel 2024 a causa di problemi di rischio.
Tre colonne con testo, analisi e citazione con arte del cubo 3D a destra
Le persone hanno bisogno di ragionamento analitico, padronanza degli strumenti di AI e capacità di giudizio situazionale. Nuovi ruoli emergenti: formatori, esplicatori, sostenitori. L'AI responsabile crea fiducia e determina un aumento del 25% della fedeltà dei clienti.
Testo denso a tre colonne con termini evidenziati in grassetto e citazione viola
Tabella delle azioni con Primo Passo e Azione di Follow-up per ogni priorità: Architetto (mappare le lacune dell'AI), Progettazione (scansione della preparazione della piattaforma), Articolare (definire i ruoli), Preparare (Mappa di impatto), Trasformare (sprint di padronanza dell'AI).
Tabella a tre colonne su sfondo scuro con nomi di priorità, primi passi e azioni di follow-up
Il team di Marketing + Communications di Accenture ha riprogettato oltre 2.000 ruoli per la collaborazione uomo-AI. Le fasi della campagna sono state ridotte da 135 a 85, le campagne al mercato sono più veloci del 25-35%.
Caso di studio con bordo sinistro viola con testo a sinistra, grande foto di collaborazione del team a destra
Le piattaforme aziendali entrano in una nuova fase in cui il valore deriva dall'adattamento rapido e dall'integrazione dell'intelligenza. L'attenzione deve passare dalla conservazione alla preparazione. Citazione: Questo è un modello ibrido. Le piattaforme non scompariranno. Ma il loro ruolo cambierà.
A due colonne con testo introduttivo evidenziato in viola a sinistra, corpo del testo al centro e grande citazione viola a destra
Sondaggio su 1.031 dirigenti C-suite in 12 paesi e 10 settori. Figura 10: Grafici della composizione geografica e settoriale. Le aziende variano dalle medie imprese alle Fortune 500.
A due colonne con testo della metodologia a sinistra, due grafici a barre orizzontali a destra (paese e settore)
20 interviste strutturate con i leader dei fornitori di piattaforme. Analisi statistica ANCOVA utilizzando i dati di S&P Capital IQ. Predittore binario dal sondaggio. Controlli per performance di base, settore e regione.
Tre colonne con metodologia di intervista, specifica del modello e interpretazione
332 attività di livello intermedio valutate in base a quattro criteri: ad alta intensità linguistica, interpersonali, proattive, approvazione umana. Utilizzata la tassonomia O*NET Online. Tre categorie: attività della piattaforma, attività agentiche, attività solo umane.
Tre colonne con criteri di classificazione delle attività, metodologia di mappatura e approccio di aggregazione
11 riferimenti di note di chiusura, incluse fonti di Adobe, Salesforce, SAP, Microsoft, pubblicazioni di ricerca di Accenture dal 2024-2025.
Elenco di riferimenti a tre colonne con citazioni numerate
Ringraziamenti ai collaboratori. Descrizioni di About Accenture Strategy e Accenture Research. Avviso di copyright ed esclusione di responsabilità.
Layout a quattro sezioni con ringraziamenti, due sezioni About e dichiarazione di non responsabilità legale su sfondo scuro
Domande comuni su questa slide e il contenuto della presentazione sottostante.
Questo è un report di ricerca di Accenture intitolato 'Le nuove regole della strategia di piattaforma nell'era dell'AI agentica'. Presenta i risultati di un sondaggio globale condotto su 1.031 dirigenti C-suite in 12 paesi e 10 settori, fornendo cinque priorità strategiche per l'allineamento delle piattaforme aziendali con le capacità di AI agentica.
Le cinque priorità sono: 1) Progettare per il futuro - costruire un'infrastruttura predisposta per l'AI e consapevole della piattaforma; 2) Progettare una base adatta allo scopo - modernizzare il core digitale; 3) Articolare l'interazione - chiarire i ruoli di piattaforma, umani e agenti; 4) Prepararsi alla reinvenzione del modello operativo - reimmaginare il modo in cui l'azienda opera; 5) Trasformare la cultura - responsabilizzare le persone, costruire la fiducia ed evolvere il modo in cui il lavoro viene svolto.
Secondo la ricerca, le aziende che allineano le loro strategie di AI, business e piattaforma ottengono una crescita dei ricavi 2,2 volte superiore e un aumento fino al 37% dell'utile operativo rispetto ai loro concorrenti, equivalenti a circa 1 miliardo di dollari di utili ante imposte per l'azienda media.
La gerarchia degli agenti di piattaforma è un framework a tre livelli per l'implementazione dell'AI aziendale: gli agenti Utility eseguono attività di base in modo autonomo all'interno dei sistemi, gli agenti Super coordinano il lavoro comprendendo l'intenzione dell'utente e mobilitando gli agenti utility e gli agenti Orchestrator governano l'intero sistema assegnando attività e coordinando più super agenti.
Il report include sei casi di studio: Lenovo (scalare l'engagement AI con Adobe e Microsoft), Zurich Insurance (architettura CRM predisposta per l'AI), Mascoma Bank (consolidamento di 66 sistemi su Salesforce), Western Sugar (automazione finanziaria basata sull'AI con SAP), Adecco e US AutoForce (riprogettazione del reclutamento e della finanza con l'AI) e Accenture M+C (riprogettazione di oltre 2.000 ruoli per la collaborazione uomo-AI).
La presentazione contiene 44 slide con un'estetica di design Accenture premium caratterizzata da sfondi scuri, colori viola e blu, illustrazioni geometriche di cubi 3D, fotografia professionale, visualizzazioni di dati con grafici e diagrammi e tipografia pulita. Si alterna tra slide di contenuti analitici, slide di visualizzazione dei dati e layout di casi di studio.
Questa presentazione funge da eccellente modello di riferimento per le presentazioni di strategia AI e di piattaforma aziendale. La sua struttura - che combina sintesi per i dirigenti, analisi basata sui dati, framework strategici (come il diagramma di Venn e la Impact Map), casi di studio e raccomandazioni attuabili - fornisce un formato collaudato per i deck di strategia a livello di consiglio di amministrazione e C-suite.
La ricerca ha utilizzato tre metodi: un sondaggio globale sui dirigenti di 1.031 dirigenti C-suite in 12 paesi e 10 settori, 20 interviste strutturate con senior leader dei principali fornitori di piattaforme (Adobe, Oracle, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday) e analisi statistica utilizzando ANCOVA con dati finanziari S&P Capital IQ che coprono 602 società pubbliche.
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