Xu hướng Thương mại Điện tử năm 2025 - Báo cáo Thông tin chi tiết về Người mua sắm Toàn cầu của DHL
Điều Hướng Nhanh
Thẻ
Chia sẻ slide
Xu hướng Thương mại Điện tử năm 2025 - Báo cáo Thông tin chi tiết về Người mua sắm Toàn cầu của DHL
Xem chi tiết từng trang slide, bao gồm bố cục, nội dung chính và các phần tử trực quan.
Giới thiệu tiêu đề, chủ đề của báo cáo ('Shopper Edit') và trọng tâm cốt lõi: tìm hiểu điều gì thúc đẩy số lượt nhấp, giỏ hàng và chuyển đổi cho người mua sắm trực tuyến ngày nay.
Trang tiêu đề toàn trang với kiểu chữ đậm, thiết kế tối giản và màu nhấn làm nổi bật các cụm từ chính.
Nêu rõ nền tảng của báo cáo: một cuộc khảo sát với 24.000 người mua sắm trên 24 quốc gia. Liệt kê tất cả các quốc gia được khảo sát và cung cấp lời kêu gọi hành động để có thêm dữ liệu.
Bố cục hai cột. Bên trái trình bày câu hỏi cốt lõi và quy mô khảo sát. Bên phải liệt kê 24 quốc gia trong một lưới.
Phác thảo 8 chương chính được đề cập trong báo cáo: E-commerce Landscape, Social Commerce, Marketplaces, Black Friday, Cross-border, Delivery & Returns, Sustainability và AI.
Mục lục trực quan với biểu tượng và mô tả ngắn gọn cho từng chủ đề chương.
Xác định các phân khúc người mua sắm chính được phân tích trong báo cáo: Thế hệ (Gen Z đến Boomers) và các loại dựa trên hành vi (Social, Cross-border, Sustainable, v.v.).
Thẻ định nghĩa dựa trên lưới cho mỗi đối tượng người mua sắm, với nhãn rõ ràng và mô tả ngắn gọn.
Trang tiêu đề chương giới thiệu phần chính đầu tiên về thói quen và thách thức mua sắm trực tuyến nói chung.
Bộ chia chương tối giản với tiêu đề và thương hiệu báo cáo.
Trình bày dữ liệu về tần suất mọi người duyệt và mua hàng trực tuyến. Nhấn mạnh 'thách thức chuyển đổi' và hiển thị các quốc gia hàng đầu về duyệt/mua hàng trên toàn cầu và ở Châu Âu.
Bố cục đa bảng kết hợp một thống kê lớn ('1 trên 2'), biểu đồ hình bánh rán cho tần suất và biểu đồ thanh so sánh cho dữ liệu cấp quốc gia.
Tập trung vào sự thống trị của điện thoại thông minh và sự trỗi dậy của thương mại bằng giọng nói. Cung cấp số liệu thống kê về việc sử dụng thiết bị và các đề xuất để tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói.
Phần trên cùng với thông tin chi tiết và đề xuất tường thuật. Phần dưới cùng sử dụng biểu đồ thanh ngang để so sánh mức độ phổ biến của thiết bị trên các khu vực.
Xác định chi phí giao hàng cao và thời gian dài là những khó khăn hàng đầu, và giao hàng miễn phí/nhanh chóng là những cải tiến mong muốn hàng đầu. Bao gồm các điểm khó khăn cụ thể của từng quốc gia.
So sánh hai cột. Bên trái liệt kê 'Khó khăn' với các số liệu thống kê liên quan. Bên phải liệt kê 'Cải tiến' với các số liệu thống kê liên quan.
Hiển thị các danh mục sản phẩm phổ biến được mua trực tuyến (quần áo dẫn đầu). Cung cấp các ví dụ cụ thể về cách người mua sắm ở các quốc gia khác nhau mua các mặt hàng bán chạy nhất (thông qua đăng ký, mạng xã hội, v.v.).
Hai phần chính. Bên trái: danh sách xếp hạng các danh mục sản phẩm với tỷ lệ phần trăm. Bên phải: các ví dụ cụ thể, dựa trên dữ liệu liên kết các quốc gia, sản phẩm và kênh mua hàng.
Nhấn mạnh vai trò quan trọng của các tùy chọn thanh toán trong việc ngăn chặn bỏ giỏ hàng. Tập trung vào sự gia tăng của Buy Now, Pay Later (BNPL), hiển thị mức độ chấp nhận theo phân khúc và các phương pháp ưa thích theo khu vực.
Kết hợp giải thích tường thuật với trực quan hóa dữ liệu phân đoạn: mức độ chấp nhận BNPL theo nhân khẩu học và biểu đồ các phương thức thanh toán phổ biến theo quốc gia.
Nêu chi tiết những lý do cụ thể khiến người mua sắm bỏ giỏ hàng, với giao hàng chậm là lý do #1. Nhấn mạnh tầm quan trọng của các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng/trả hàng đáng tin cậy, đặc biệt đối với Baby Boomers.
Mở đầu bằng thống kê chính và lý do hàng đầu. Liệt kê các yếu tố bỏ giỏ hàng chính khác với tỷ lệ phần trăm. Bao gồm một thông tin chi tiết về thế hệ.
Phân tích cách các đánh giá xây dựng lòng tin và ảnh hưởng đến việc mua hàng. Cho thấy điều gì làm cho các đánh giá đáng tin cậy (ảnh, chi tiết, huy hiệu đã xác minh) và cách điều này khác nhau theo thế hệ và quốc gia.
Nội dung được hỗ trợ bởi các số liệu thống kê chính. Sử dụng biểu đồ nhiều cột để trực quan hóa các yếu tố tin cậy và mức độ phổ biến của chúng ở các quốc gia cụ thể.
Khám phá nền kinh tế đăng ký đang phát triển, các động lực của nó (tiện lợi, tiết kiệm) và mức độ phổ biến trên các phân khúc và quốc gia. Cung cấp các mẹo để thành công trên thị trường này.
Tổng quan về thị trường với dự báo tăng trưởng. Dữ liệu phân đoạn về 'Ai đang đăng ký' và 'Nơi nó phổ biến'. Kết luận với các gạch đầu dòng hành động cho các doanh nghiệp.
Trang tiêu đề chương giới thiệu phần về mua hàng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội.
Phần chia chương tối giản.
Nhấn mạnh rằng 7 trên 10 người mua sắm đã mua hàng qua mạng xã hội. Phân tích các nền tảng nào thúc đẩy doanh số bán hàng ở các khu vực toàn cầu khác nhau và cho các thế hệ khác nhau.
Thống kê chính được theo sau bởi phân tích nền tảng. Sử dụng bản đồ/đồ họa để hiển thị các nền tảng phổ biến theo khu vực và một thông tin riêng cho hệ sinh thái độc đáo của Trung Quốc.
Cho thấy quy mô tài chính khổng lồ của thương mại xã hội và cách nó thay đổi thói quen (nghiên cứu nhiều hơn, mua hàng bốc đồng). Liệt kê các yếu tố chính giúp người mua sắm tự tin mua hàng trên mạng xã hội (trả hàng miễn phí, đánh giá).
Hai bảng. Bên trái: Dữ liệu tăng trưởng thị trường và thống kê thay đổi thói quen. Bên phải: Danh sách xếp hạng các yếu tố xây dựng sự tự tin với tỷ lệ phần trăm.
Tập trung vào sức mạnh của các xu hướng lan truyền và các sự kiện mua sắm phát trực tiếp. Cho thấy loại nội dung xã hội nào ảnh hưởng đến việc mua hàng nhiều nhất, với dữ liệu cấp quốc gia.
Phần trên bao gồm các xu hướng và sự quan tâm đến mua sắm trực tiếp. Phần dưới sử dụng biểu đồ thanh ngang để hiển thị tác động của các loại nội dung khác nhau theo quốc gia.
Dự báo cách hành vi mua sắm trên các nền tảng chính (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) sẽ thay đổi vào năm 2030, với phân tích chi tiết theo thế hệ.
Sử dụng biểu đồ thanh xếp chồng nhiều chuỗi cho mỗi nền tảng để hiển thị hành vi được dự đoán (Mua nhiều hơn/tương tự/ít hơn/v.v.). Bao gồm những điểm chính rút ra từ các thế hệ.
Trang tiêu đề chương cho phần về thị trường trực tuyến.
Phần chia chương tối giản.
Cho thấy 98% người mua sắm sử dụng thị trường trực tuyến. Sử dụng đồ họa bản đồ thế giới để làm nổi bật thị trường thống trị ở các quốc gia quan trọng trên toàn cầu.
Bản đồ thế giới là hình ảnh trung tâm, với nhãn quốc gia và tên thị trường hàng đầu của họ và tỷ lệ phần trăm.
Cung cấp các số liệu thống kê chính về những người chơi lớn trên toàn cầu (Amazon, Temu, Shein, v.v.) và đối tượng cốt lõi của họ. Đồng thời, trình bày chi tiết các marketplace phổ biến nhất ở các nước châu Âu.
Layout hai cột. Bên trái: các bullet point với số liệu thống kê về các nền tảng toàn cầu lớn. Bên phải: danh sách các nước châu Âu với marketplace hàng đầu và tỷ lệ thâm nhập.
Slide tiêu đề chương cho phân tích Black Friday/Cyber Monday.
Chapter divider tối giản.
Phân tích sự tham gia của người mua sắm, niềm tin vào các ưu đãi, thay đổi chi tiêu và động lực chính trong Black Friday. Nhấn mạnh sự khác biệt giữa các thế hệ về niềm tin và hoạt động.
Layout đa panel kết hợp số liệu thống kê tham gia lớn, biểu đồ tròn/cột cho chi tiêu/niềm tin và danh sách các yếu tố thúc đẩy.
Slide tiêu đề chương cho phân tích mua sắm xuyên biên giới.
Chapter divider tối giản.
Khẳng định rằng 3 trên 5 người mua sắm mua hàng quốc tế. Liệt kê những phân khúc người mua sắm nào hoạt động tích cực nhất trong mua sắm xuyên biên giới và cho thấy các quốc gia hàng đầu cho hành vi này.
Số liệu thống kê chính, tiếp theo là danh sách xếp hạng các phân khúc người mua sắm theo tỷ lệ chấp nhận. Bao gồm danh sách các quốc gia hàng đầu cho người mua sắm xuyên biên giới.
Sử dụng sơ đồ luồng để hiển thị các quốc gia mà người mua sắm toàn cầu mua hàng nhiều nhất (Trung Quốc, Hoa Kỳ, Đức dẫn đầu). Thảo luận về niềm tin như một yếu tố then chốt và sự thay đổi thế hệ trong việc tìm nguồn cung ứng.
Sơ đồ Sankey hoặc sơ đồ luồng trực quan hóa các quốc gia xuất khẩu và thị phần mua hàng xuyên biên giới của họ. Phần tường thuật cung cấp phân tích về niềm tin và xu hướng thế hệ.
Phân tích lý do tại sao người mua sắm mua hàng từ nước ngoài (giá cả, tính khả dụng), tại sao họ không mua (sợ gian lận, giao hàng) và điều gì sẽ khuyến khích họ (giao hàng miễn phí, thanh toán an toàn).
Bảng so sánh ba cột, sắp xếp gọn gàng các yếu tố 'Tại sao mua', 'Tại sao không mua' và 'Điều gì sẽ khuyến khích' với tỷ lệ phần trăm tương ứng.
Slide tiêu đề chương cho phân tích chuyên sâu về giao hàng và trả hàng.
Chapter divider tối giản.
Nhấn mạnh rằng niềm tin vào nhà cung cấp là rất quan trọng. Tập trung vào nhu cầu áp đảo về giao hàng và trả hàng 'miễn phí', hiển thị số liệu thống kê về việc từ bỏ do phí.
Tập trung hai panel vào Giao hàng và Trả hàng. Mỗi panel nêu một số liệu thống kê chính về sở thích của người mua sắm đối với 'miễn phí' và hậu quả của việc không cung cấp nó (từ bỏ giỏ hàng).
Trình bày bảng dữ liệu chi tiết hiển thị tùy chọn theo quốc gia về phương thức giao hàng (Tại nhà, Tủ khóa, Cửa hàng) và phương thức trả hàng (Thu tận nhà, Tủ khóa, Cửa hàng).
Bảng dữ liệu lớn, rõ ràng với các quốc gia là hàng và tỷ lệ phần trăm ưu tiên cho các tùy chọn giao hàng/trả hàng khác nhau là cột. Bao gồm giá trị trung bình toàn cầu.
Thể hiện sự tăng trưởng trong việc giao và trả hàng ngoài nhà (tủ khóa bưu kiện/cửa hàng), đặc biệt là ở Châu Âu. Cung cấp thông tin chi tiết về các thế hệ và dữ liệu tăng trưởng so với năm trước.
Kết hợp thông tin chi tiết tường thuật với bảng dữ liệu so sánh, thể hiện sở thích năm 2024 so với 2025 đối với các tùy chọn tại nhà so với ngoài nhà, trên toàn cầu và ở Châu Âu.
Nhấn mạnh mong muốn chuyển hướng bưu kiện của người mua sắm. Thể hiện các tùy chọn chuyển hướng phổ biến (nơi an toàn, thay đổi ngày, cửa hàng bưu kiện) và cách họ thích theo dõi/chuyển hướng (ứng dụng của nhà cung cấp).
Hai phần. Trên: biểu đồ thanh ngang về các tùy chọn chuyển hướng phổ biến với các quốc gia hàng đầu. Dưới: biểu đồ tương tự cho các phương pháp theo dõi/chuyển hướng.
Cung cấp dữ liệu về tần suất người mua sắm trả lại hàng. Nổi bật với một bảng lớn trình bày chi tiết các số liệu về hành vi trả hàng (đã từng trả hàng, tỷ lệ trả hàng, tác động của lòng tin đối với nhà cung cấp) cho cả 24 quốc gia và các thế hệ.
Bắt đầu bằng một biểu đồ tần suất đơn giản. Nội dung chính là một bảng dữ liệu rộng cung cấp ba số liệu chính trên tất cả các phân khúc và quốc gia.
Liệt kê những lý do hàng đầu để trả lại hàng (chất lượng kém, sai kích cỡ). Giới thiệu cơ hội giảm trả hàng thông qua thông tin sản phẩm tốt hơn và các tính năng thử đồ ảo.
Bên trái: danh sách xếp hạng các lý do trả hàng với tỷ lệ phần trăm. Bên phải: thông tin chi tiết tường thuật về vấn đề và giải pháp (thử đồ ảo), được hỗ trợ bởi một thống kê liên quan.
Phân tích sự chuyển đổi từ nhãn trả hàng in sẵn sang các tùy chọn mã kỹ thuật số/QR. Thể hiện sở thích theo thế hệ và cung cấp phân tích chi tiết theo từng quốc gia về sở thích phương pháp dán nhãn.
Trên: so sánh tường thuật và theo thế hệ. Dưới: bảng dữ liệu hiển thị sở thích cho ba phương pháp dán nhãn trả hàng trên tất cả các quốc gia.
Tóm tắt các số liệu thống kê quan trọng nhất về cách thức giao hàng/trả hàng tác động đến việc bỏ giỏ hàng, lòng tin và doanh số bán hàng trong các bối cảnh khác nhau (mạng xã hội, xuyên biên giới). Trình bày giá trị mà DHL mang lại.
Tập hợp các thông tin thống kê quan trọng được lấy từ các trang trước, được thống nhất dưới một luận điểm trung tâm. Kết luận bằng một khối giải pháp của nhà cung cấp dịch vụ.
Trang tiêu đề chương cho phân tích tính bền vững.
Phần chia chương tối giản.
Cho thấy 7 trên 10 người mua sắm quan tâm đến tính bền vững, nhưng mức độ quan tâm khác nhau rất nhiều theo quốc gia (cao nhất ở Nigeria/Ấn Độ, thấp nhất ở Hà Lan). Nêu bật việc bỏ giỏ hàng do lo ngại về tính bền vững theo thế hệ.
Số liệu thống kê chính, tiếp theo là danh sách xếp hạng các quốc gia 'Quan tâm nhất' và 'Ít quan tâm nhất'. Phần dưới cùng hiển thị dữ liệu theo thế hệ về việc bỏ giỏ hàng do tính bền vững.
Trình bày các trích dẫn trực tiếp của người mua sắm giải thích tại sao tính bền vững lại quan trọng hoặc không quan trọng đối với họ, tiết lộ sự căng thẳng giữa các giá trị, lòng tin, tính minh bạch và giá cả.
So sánh hai cột. Cột bên trái: các trích dẫn ủng hộ tầm quan trọng. Cột bên phải: các trích dẫn đặt câu hỏi về tầm quan trọng hoặc trích dẫn các rào cản.
Liệt kê các hành động bền vững cụ thể mà người mua sắm muốn các nhà bán lẻ thực hiện, dẫn đầu là bao bì bền vững và loại bỏ nhựa. Nêu bật nhu cầu về thông tin khí thải từ hoạt động giao hàng.
Danh sách xếp hạng các hành động mong muốn của nhà bán lẻ với tỷ lệ phần trăm. Bao gồm một thông tin đặc biệt về tác động của việc giao hàng, lưu ý các quốc gia hàng đầu nơi điều này quan trọng.
Đo lường mức độ sẵn sàng của người mua sắm trong việc hỗ trợ tính bền vững: chọn nhà cung cấp bền vững, chấp nhận thời gian chờ đợi lâu hơn, chuyển sang hình thức giao hàng tại điểm gửi hoặc trả nhiều tiền hơn.
Thống kê chính về tầm quan trọng ngày càng tăng. Hình ảnh chính là biểu đồ thanh ngang xếp hạng mức độ sẵn sàng thực hiện các hành động cụ thể của người mua sắm. Bao gồm thống kê về độ tin cậy đối với DHL về tính bền vững.
Cho thấy dự báo tăng trưởng thị trường cho các sản phẩm bền vững. Cung cấp dữ liệu về những người mua chúng: theo thế hệ, loại người mua sắm và quốc gia (Trung Quốc, Thái Lan, Ấn Độ dẫn đầu).
Trên cùng: dữ liệu về quy mô thị trường. Dưới cùng: hai bảng dữ liệu - một cho việc chấp nhận theo nhân khẩu học/phân khúc, một cho tỷ lệ chấp nhận ở cấp quốc gia.
Tập trung vào thị trường hàng hóa đã qua sử dụng/tân trang. Cho thấy những danh mục nào phổ biến, các điểm nóng toàn cầu/châu Âu và các yếu tố thúc đẩy/cản trở người mua sắm.
Bố cục ba bảng. Bên trái: thống kê về mức độ chấp nhận và các danh mục sản phẩm hàng đầu. Trung tâm: danh sách các quốc gia phổ biến. Bên phải: danh sách kép về lý do 'Tại sao nên mua' và 'Điều gì ngăn cản'.
Khám phá sự quan tâm của người mua sắm đối với các chương trình thu hồi sản phẩm của nhà bán lẻ. Cho thấy những phân khúc nào có khả năng tham gia nhất và điều gì sẽ làm cho các chương trình này trở nên hấp dẫn hơn.
Trên cùng: mức độ quan tâm chính và biểu đồ chấp nhận theo phân khúc. Dưới cùng: biểu đồ thanh ngang về các yếu tố sẽ làm tăng sự tham gia.
Trang tiêu đề chương đặt câu hỏi về vai trò của AI trong thương mại điện tử.
Phần chia chương tối giản.
Nhấn mạnh nhu cầu mạnh mẽ của người mua sắm đối với các tính năng AI (7 trên 10 người muốn chúng) và dự báo tăng trưởng thị trường khổng lồ. Liệt kê các tính năng mua sắm AI được mong muốn nhất, dẫn đầu là thử đồ ảo.
Trên cùng: thống kê về nhu cầu và dữ liệu về quy mô thị trường. Dưới cùng: danh sách xếp hạng các tính năng AI mong muốn với tỷ lệ phần trăm cao cho mỗi tính năng.
Trang tiêu đề chương cho các phân tích sâu về persona chi tiết.
Phần chia chương tối giản.
Phân tích sâu về Gen Z: Ưu tiên mạng xã hội, hướng đến tính bền vững, người mua sắm toàn cầu sử dụng BNPL và nhanh chóng từ bỏ giỏ hàng vì các vấn đề đạo đức.
Các phần theo chủ đề (Ưu tiên mạng xã hội, Toàn cầu, Bền vững) với các số liệu thống kê và thông tin chi tiết hỗ trợ được trình bày trong bố cục rõ ràng, dễ đọc.
Phân tích sâu về Millennials: Người mua sắm thường xuyên, am hiểu về ứng dụng, tỷ lệ trả hàng cao và dẫn đầu trong việc áp dụng các tùy chọn thanh toán BNPL.
Các phần theo chủ đề (Người duyệt/mua hàng thường xuyên, Không ngại trả hàng, Dẫn đầu BNPL) với các số liệu thống kê hỗ trợ trong lưới ba cột ở dưới cùng.
Phân tích sâu về Gen X: Đánh giá cao tính minh bạch về chi phí, là những người mua sắm trên mạng xã hội thận trọng và dựa nhiều vào bằng chứng (đánh giá) trước khi mua hàng.
Các phần theo chủ đề (Mong đợi sự minh bạch, Người mua sắm trên mạng xã hội thận trọng, Bằng chứng trước khi mua hàng) với các số liệu thống kê và thông tin chi tiết hỗ trợ.
Nghiên cứu sâu về Baby Boomers: Ưu tiên sự tin tưởng, cần thông tin toàn diện trước khi mua và âm thầm quan tâm đến tính bền vững.
Các phần theo chủ đề (Ưu tiên sự tin tưởng, Muốn có bức tranh toàn cảnh, Âm thầm quan tâm) với lưới thống kê ba cột cho các số liệu chính về độ tin cậy và hành vi.
Trang tiêu đề cho biết sự khởi đầu của các nghiên cứu sâu về persona dựa trên hành vi.
Đường phân cách tối giản.
Hồ sơ về Người mua sắm trên Mạng xã hội: Ưu tiên khám phá, mua sắm thường xuyên hơn, tin tưởng ý kiến của đồng nghiệp và có kỳ vọng cao về tốc độ. Bao gồm các số liệu thống kê chính về việc sử dụng ứng dụng và độ tin cậy của Black Friday.
Mô tả tường thuật, sau đó là lưới các số liệu thống kê chính xác định hành vi của persona này.
Hồ sơ về Người mua sắm xuyên biên giới: Quan tâm đến tính bền vững, tìm kiếm giao hàng miễn phí nhưng ghét các khoản phí bất ngờ và dựa nhiều vào đánh giá và bằng chứng xã hội.
Mô tả tường thuật, sau đó là lưới ba cột thống kê bao gồm tính bền vững, độ nhạy về chi phí và hành vi tìm kiếm bằng chứng.
Hồ sơ về Người mua sắm bền vững: Quan tâm đến môi trường nhưng cân bằng với giá trị, yêu cầu sự tin tưởng vượt xa các tuyên bố và tích cực mua các mặt hàng đã qua sử dụng/tân trang.
Mô tả tường thuật, sau đó là một lựa chọn các số liệu thống kê chính vẽ nên bức tranh về kỳ vọng, các vấn đề về lòng tin và sự tham gia vào nền kinh tế tuần hoàn của họ.
Hồ sơ người mua hàng đăng ký (Subscription Shopper): Người mua tần suất cao với kỳ vọng cao, người chấp nhận công nghệ sẵn sàng theo xu hướng (voice, AI) và chịu ảnh hưởng lớn bởi ý kiến của người khác.
Mô tả tường thuật, sau đó là lưới thống kê ba cột làm nổi bật tần suất, việc áp dụng công nghệ và ảnh hưởng xã hội của họ.
Hồ sơ người mua hàng Black Friday: Các điều khoản giao hàng rất quan trọng, sẵn sàng mua hàng quốc tế, dễ mua hàng bốc đồng và bị ảnh hưởng bởi những tiếng nói thực tế (đánh giá).
Mô tả tường thuật, sau đó là lưới thống kê dày đặc bao gồm nhu cầu giao hàng, hoạt động xuyên biên giới và tính dễ bị ảnh hưởng bởi sự bốc đồng/xu hướng.
Hồ sơ người mua hàng Đã tân trang/Tái chế: Hướng đến tính bền vững, mong đợi dịch vụ hạng nhất mặc dù mua đồ cũ và yêu cầu thông tin chi tiết để có được sự tin tưởng.
Mô tả tường thuật, sau đó là các số liệu thống kê chính làm nổi bật động lực bền vững, kỳ vọng dịch vụ và nhu cầu về thông tin/tín hiệu tin cậy của họ.
Slide quảng cáo cho Báo cáo Quốc gia chi tiết bổ sung có sẵn từ DHL, cung cấp thông tin chi tiết cụ thể về thị trường sâu hơn.
Tuyên bố giá trị đơn giản với gợi ý trực quan về cờ các quốc gia hoặc quả địa cầu.
Lời kết luận từ Pablo Ciano, CEO của DHL eCommerce, tóm tắt bối cảnh đang phát triển. Lời kêu gọi hành động cuối cùng mời các doanh nghiệp kết nối với các chuyên gia của DHL để phát triển.
Trên cùng: kết luận đầy cảm hứng tóm tắt các chủ đề chính. Dưới cùng: trích dẫn chính thức của CEO. Phần cuối cùng: hộp CTA rõ ràng với lời hứa dịch vụ của DHL.
Trang tiêu đề giới thiệu phần phụ lục chứa các bảng dữ liệu khảo sát chi tiết.
Đường phân cách tối giản.
Bảng dữ liệu chi tiết hiển thị tỷ lệ phần trăm người mua sắm ở mỗi quốc gia duyệt xem và mua hàng trực tuyến với tần suất khác nhau (2-3 lần/tuần, hàng tuần, hàng tháng hoặc ít hơn).
Hai bảng mở rộng cạnh nhau cho hành vi 'Duyệt xem' và 'Mua', với các quốc gia là hàng và các danh mục tần suất là cột. Bao gồm số liệu trung bình của Toàn cầu và Châu Âu.
Bảng dữ liệu chi tiết hiển thị tần suất duyệt xem và mua hàng được phân khúc theo thế hệ và hình mẫu người mua sắm.
Hai bảng (Duyệt xem, Mua) với các phân khúc người mua sắm là hàng và các danh mục tần suất là cột.
Bảng ma trận lớn hiển thị tỷ lệ phần trăm của mỗi phân khúc người mua sắm (thế hệ, hình mẫu) mua mỗi loại trong số 15 danh mục sản phẩm.
Ma trận với các phân khúc người mua sắm là hàng và các danh mục sản phẩm là cột, được điền dữ liệu phần trăm.
Bảng hiển thị tỷ lệ phần trăm người mua sắm mua mỗi danh mục sản phẩm thông qua các kênh cụ thể (đăng ký, mạng xã hội, xuyên biên giới, v.v.).
Ma trận với các danh mục sản phẩm là hàng và các kênh mua hàng là cột, được điền dữ liệu phần trăm.
Bảng hiển thị các loại nội dung truyền thông xã hội khác nhau ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của các phân khúc người mua sắm khác nhau như thế nào.
Ma trận với các phân khúc người mua sắm là hàng và các loại nội dung (bài đăng của người ảnh hưởng, quảng cáo, đánh giá, v.v.) là cột, được điền dữ liệu phần trăm.
Bảng mở rộng hiển thị các loại nội dung truyền thông xã hội khác nhau ảnh hưởng đến quyết định mua hàng như thế nào, được chia nhỏ cho tất cả 24 quốc gia, cộng với số liệu trung bình của Châu Âu và Toàn cầu.
Ma trận lớn với các quốc gia là hàng và các loại nội dung xã hội là cột, được điền dữ liệu phần trăm.
Trình bày dữ liệu hai phần. Trên cùng: Bảng về mức sử dụng nền tảng hiện tại (% người mua từ) theo quốc gia, bao gồm các nền tảng dành riêng cho Trung Quốc. Dưới cùng: Bảng về mức sử dụng hiện tại theo thế hệ.
Hai bảng dữ liệu riêng biệt được xếp chồng lên nhau theo chiều dọc, mỗi bảng có tiêu đề rõ ràng xác định tập dữ liệu.
Bảng dữ liệu dự báo hành vi mua sắm trên Facebook, Instagram và TikTok sẽ thay đổi như thế nào trong 5 năm, được chia nhỏ theo quốc gia.
Ba bảng rộng (mỗi bảng cho một nền tảng) được xếp chồng lên nhau, hiển thị các dự báo cấp quốc gia cho 'Mua nhiều hơn', 'Tương tự', 'Ít hơn', 'Có thể sử dụng', 'Không bao giờ sử dụng'.
Tiếp tục dữ liệu ý định tương lai cho Pinterest, Snapchat và YouTube, được chia nhỏ theo quốc gia.
Ba bảng rộng (mỗi bảng cho một nền tảng) được xếp chồng lên nhau, tương tự như trang 69.
Bảng dữ liệu dự báo những thay đổi trong hành vi mua sắm trên FB, IG, TikTok trong 5 năm, được chia theo thế hệ và đối tượng người mua sắm.
Ba bảng rộng (mỗi bảng cho một nền tảng) xếp chồng lên nhau, hiển thị các dự đoán ở cấp độ phân khúc.
Tiếp tục dữ liệu về ý định trong tương lai cho Pinterest, Snapchat và YouTube, được chia theo thế hệ và đối tượng người mua sắm.
Ba bảng rộng xếp chồng lên nhau, tương tự như trang 71.
Liệt kê 3 thị trường được sử dụng nhiều nhất ở mỗi quốc gia trong số 24 quốc gia được khảo sát, với tỷ lệ thâm nhập. Cũng liệt kê các thị trường toàn cầu hàng đầu với tỷ lệ sử dụng.
Danh sách hai cột các quốc gia, mỗi quốc gia có một danh sách con gồm 3 thị trường hàng đầu và tỷ lệ phần trăm của chúng. Phần dưới cùng dành cho xếp hạng nền tảng toàn cầu.
Bảng hiển thị tỷ lệ phần trăm người mua sắm ở mỗi quốc gia (và mỗi phân khúc) có mua hay không mua từ các nhà bán lẻ trực tuyến có trụ sở tại các quốc gia khác.
Hai bảng cạnh nhau. Bên trái: Tỷ lệ phần trăm Có/Không ở cấp quốc gia. Bên phải: Tỷ lệ phần trăm Có/Không ở cấp phân khúc (Thế hệ, Đối tượng).
Các bảng hiển thị tần suất người mua sắm mua hàng xuyên biên giới, ở cả cấp quốc gia và cấp phân khúc (thế hệ/đối tượng).
Hai bảng xếp chồng lên nhau. Trên cùng: Dữ liệu tần suất cấp quốc gia. Dưới cùng: Dữ liệu tần suất cấp phân khúc.
Các bảng hiển thị phương thức giao hàng ưa thích và phương thức trả hàng ưa thích, được phân tích theo thế hệ và đối tượng người mua hàng.
Hai bảng cạnh nhau: 'Ưu tiên giao hàng' và 'Ưu tiên trả hàng', với các phân khúc người mua hàng làm hàng.
Các bảng hiển thị nơi người mua hàng thích chuyển hướng giao hàng của họ, được phân tích theo quốc gia và theo phân khúc người mua hàng.
Hai bảng xếp chồng lên nhau. Trên cùng: Dữ liệu cấp quốc gia mở rộng cho 5 tùy chọn chuyển hướng. Dưới cùng: Dữ liệu cấp phân khúc cho các tùy chọn tương tự.
Mô tả phương pháp khảo sát: quy mô mẫu (24.000), số lượng quốc gia (24), tiêu chí người trả lời (đã mua hàng trực tuyến trong 3 tháng qua), thời gian (Tháng 2-Tháng 3 năm 2025) và các ghi chú trình bày dữ liệu.
Bố cục dựa trên văn bản rõ ràng giải thích nền tảng nghiên cứu. Đóng vai trò là trang chiếu cuối cùng, thiết lập độ tin cậy.
Các câu hỏi phổ biến về slide này và nội dung trình bày cơ bản.
Yếu tố lớn nhất dẫn đến việc bỏ giỏ hàng là giao hàng chậm, đặc biệt ở các thị trường như Thái Lan, Trung Quốc và Malaysia. Để khắc phục điều này, hãy ưu tiên cung cấp các tùy chọn vận chuyển nhanh chóng và giá cả phải chăng. Điều quan trọng là 81% người mua sắm bỏ giỏ hàng nếu tùy chọn giao hàng ưa thích của họ không được cung cấp và 79% làm như vậy nếu tùy chọn trả hàng ưa thích của họ không khả dụng. Tối ưu hóa quy trình thanh toán xung quanh việc giao hàng và trả hàng linh hoạt, đáng tin cậy và tốt nhất là miễn phí là điều tối quan trọng.
Gen Z là những người mua sắm toàn cầu ưu tiên mạng xã hội và hướng đến sự bền vững. Tập trung vào TikTok/Instagram, làm nổi bật các hoạt động kinh doanh có đạo đức, cung cấp BNPL và đảm bảo các tùy chọn xuyên biên giới liền mạch. Baby Boomers là những người coi trọng sự tin cậy và cần đầy đủ thông tin. Ưu tiên thông tin giao hàng/trả hàng rõ ràng từ các nhà cung cấp đáng tin cậy như DHL, cung cấp mô tả sản phẩm chi tiết và minh bạch về giá cả. Họ là những người có nhiều khả năng từ bỏ giao dịch mua nhất nếu họ không tin tưởng nhà cung cấp dịch vụ logistics.
Chắc chắn rồi. 7 trên 10 người mua sắm đã mua hàng trên mạng xã hội và thị trường này được dự báo sẽ vượt quá 1 nghìn tỷ đô la vào năm 2028. Để thành công, hãy tập trung vào việc xây dựng lòng tin trực tiếp trên nền tảng: cung cấp dịch vụ giao hàng và trả hàng miễn phí, giới thiệu ảnh/video của khách hàng và cung cấp các tùy chọn thanh toán an toàn. Các sự kiện mua sắm trực tiếp và các bài đăng có thể mua sắm đặc biệt hiệu quả để thu hút và chuyển đổi.
Hành động, không chỉ là tuyên bố. Yêu cầu hàng đầu (53%) là sử dụng bao bì bền vững, tiếp theo là loại bỏ nhựa (50%). Tuy nhiên, có một rào cản lớn về lòng tin. Người mua sắm cần thông tin đơn giản, đáng tin cậy. Một hành động được đánh giá cao là cung cấp dữ liệu về tác động môi trường đối với việc giao hàng (quan trọng đối với 57% trên toàn cầu và hơn 87% ở Nigeria/Ấn Độ), cùng với việc cung cấp các tùy chọn giao hàng có tác động thấp hơn.
Chúng là điều kiện tiên quyết. Mặc dù giao hàng tận nhà vẫn phổ biến để nhận hàng hóa, nhưng việc trả hàng ngoài nhà (thông qua tủ khóa bưu kiện hoặc cửa hàng) là tiêu chuẩn mới, được 66% người mua sắm toàn cầu và 79% ở Châu Âu lựa chọn. Sự tăng trưởng trong giao hàng và trả hàng ngoài nhà là đáng kể (tăng lần lượt 25% và 43% trên toàn cầu so với năm trước). Cung cấp sự linh hoạt này, cùng với khả năng dễ dàng chuyển hướng bưu kiện, là một kỳ vọng quan trọng.
Tập trung vào các tính năng giúp giảm sự không chắc chắn và cải thiện trải nghiệm trước khi mua. Người mua sắm muốn dùng thử ảo (Virtual Try-On) (77%) và trợ lý mua sắm do AI cung cấp (76%) nhất. Chúng giải quyết các lý do trả hàng hàng đầu như 'sai kích cỡ' hoặc 'không phù hợp với họ'. Tìm kiếm bằng giọng nói (72%) và trải nghiệm AR (71%) cũng được đánh giá cao, phù hợp với sự gia tăng của thương mại trên thiết bị di động và bằng giọng nói.
Rào cản chính là nỗi sợ gian lận (52%), đặc biệt cao ở Nam Phi, Malaysia và Nigeria. Để khắc phục điều này, hãy cung cấp các tùy chọn thanh toán an toàn và bảo vệ người mua. Các rào cản lớn khác là thời gian giao hàng lâu hơn (46%) và phí hải quan bất ngờ (43%). Để giành chiến thắng trong bán hàng xuyên biên giới, hãy ưu tiên tính minh bạch về tổng chi phí (bao gồm hướng dẫn hải quan rõ ràng), cung cấp dịch vụ giao hàng và trả hàng miễn phí nếu có thể và sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng đã biết và đáng tin cậy.
Create Your Own Slides
Turn your ideas into professional presentations in seconds with 2slides AI.
Tham khảo thiết kế chuyên nghiệp, chọn phong cách của bạn và tạo slide với kết xuất văn bản hoàn hảo. Được hỗ trợ bởi Nano Banana—bắt đầu tạo trình bày của bạn ngay bây giờ.
Đại Lý AI Của Bạn Cho Slide. Tiết kiệm thời gian, tỏa sáng nhanh hơn với việc tạo bài thuyết trình thông minh.
© 2026 2slides. Bảo lưu mọi quyền.