Các Quy Tắc Mới về Chiến Lược Nền Tảng trong Kỷ Nguyên của AI Đại Diện
Điều Hướng Nhanh
Thẻ
Chia sẻ slide
Các Quy Tắc Mới về Chiến Lược Nền Tảng trong Kỷ Nguyên của AI Đại Diện
Xem chi tiết từng trang slide, bao gồm bố cục, nội dung chính và các phần tử trực quan.
Trang tiêu đề có tên và phụ đề của báo cáo: Năm ưu tiên giúp các công ty điều chỉnh con người, nền tảng và trí tuệ. Nhận diện thương hiệu của Accenture.
Nền tối tràn lề với hình ảnh khối hình học 3D tông màu tím/xanh lam, văn bản tiêu đề màu trắng căn trái
Hồ sơ của ba tác giả: Frederic Brunier (Giám đốc điều hành cấp cao, Trưởng bộ phận toàn cầu - Chiến lược Công nghệ), Christopher Roark (Giám đốc điều hành cấp cao, Trưởng bộ phận toàn cầu - Chi phí & Năng suất) và Surya Mukherjee (Giám đốc chính, Nghiên cứu của Accenture).
Bố cục ba cột với ảnh chân dung, tên, chức danh và tiểu sử ngắn gọn. Các biểu tượng LinkedIn bên dưới mỗi hồ sơ.
Tổng quan về báo cáo: các nền tảng doanh nghiệp cần được tái tạo cho kỷ nguyên AI. Năm ưu tiên: Thiết kế cho tương lai, Thiết kế nền tảng phù hợp với mục đích, Diễn giải sự tương tác, Chuẩn bị cho việc tái tạo mô hình hoạt động, Chuyển đổi văn hóa.
Bố cục văn bản ba cột với hình vẽ đường hình học ở phía bên phải
Mục lục liệt kê tất cả các phần chính với số trang, từ Trường hợp tái tạo nền tảng đến Giới thiệu về nghiên cứu.
Mục lục một cột với tiêu đề phần và số trang, thiết kế tối giản sạch sẽ
AI đã thu hút sự chú ý của các nhà điều hành nhưng lực kéo của doanh nghiệp còn chậm. Các hệ thống cốt lõi vẫn còn rời rạc. Các nhà cung cấp nền tảng chính được liệt kê: Adobe, Oracle, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday. Gần 1 trên 5 người tin rằng các nền tảng sẽ không tồn tại sau cuộc tấn công của AI.
Bố cục văn bản ba cột với các hộp chú thích của nhà cung cấp ở cột giữa
Các công ty điều chỉnh chiến lược đạt mức tăng trưởng doanh thu là 13% (gấp 2 lần so với các công ty cùng ngành) và tăng 37% lợi nhuận hoạt động (~1 tỷ đô la cho doanh nghiệp trung bình). Các thuật ngữ chính được định nghĩa: Nền tảng, AI nhúng, AI đại diện.
Bố cục chia đôi - cột bên trái với số liệu thống kê lớn, cột bên phải với định nghĩa các thuật ngữ chính trên nền xám
Tái tạo nền tảng bao gồm hai sự thay đổi: công nghệ (nhúng AI vào nền tảng) và tổ chức (suy nghĩ lại về quy trình làm việc). Hai yếu tố khiến điều này không thể tránh khỏi: AI chuyển đổi công việc và kỳ vọng kinh doanh vượt xa các nền tảng.
Bố cục ba cột với hình vẽ khối khung dây ở bên trái, văn bản ở giữa và ảnh ở bên phải
AI tạo sinh và AI đại diện đang định nghĩa lại công việc. Các tác nhân AI hiện có thể thực hiện các tác vụ đòi hỏi sự phán đoán của con người. Trích dẫn: Các tác nhân AI không chỉ tăng cường các ứng dụng hiện có - chúng còn tạo ra những ứng dụng mới.
Văn bản hai cột với chú thích trích dẫn lớn và ảnh công nghệ
Lenovo đã sử dụng Adobe Experience Platform và Microsoft Copilot để điều phối AI trên các lĩnh vực tiếp thị và dịch vụ khách hàng, mang lại khoản tiết kiệm hiệu quả là 11 triệu đô la và tăng 12,5% tỷ lệ nhấp.
Bố cục nghiên cứu điển hình viền trái màu tím với tiêu đề, nội dung văn bản và ảnh ở bên phải
94% các nhà điều hành nói rằng AI đại diện đòi hỏi phải suy nghĩ lại về các chiến lược nền tảng. 74% tổ chức tập trung vào năng suất như mục tiêu nền tảng chính. Biểu đồ khảo sát Hình 1 cho thấy 57% tin rằng cần có sự thay đổi đáng kể hoặc tái tạo hoàn toàn.
Hai cột với văn bản bên trái, biểu đồ thanh ngang bên phải
Câu trả lời là sự phát triển, không phải thay thế. Các nền tảng phải lưu trữ trí thông minh nhúng và làm việc với các tác nhân AI. Tương lai thuộc về những người cân bằng giữa con người, nền tảng và tác nhân.
Hình vẽ khối khung dây nửa trang bên trái, văn bản bên phải với tuyên bố kết luận được đánh dấu màu tím
Các nền tảng doanh nghiệp bước vào chương mới. Các sáng kiến AI của nhà cung cấp: Adobe (Experience Platform Agent Orchestrator), Microsoft (Copilot, AutoGen), Oracle (AI4Data), Salesforce (Agentforce), SAP (Joule), ServiceNow (Workflow Data Fabric), Workday (Agent System of Record).
Hai cột với văn bản giới thiệu bên trái, mô tả nhà cung cấp bên phải với chú thích viền trái màu tím
66% tổ chức chủ yếu dựa vào các khả năng AI gốc của nền tảng, trong khi 32% xây dựng các tác nhân không phụ thuộc vào nền tảng, trải rộng trên nhiều hệ thống. Biểu đồ thanh ngang Hình 2.
Hai cột với văn bản phân tích bên trái, biểu đồ thanh ngang bên phải
Chỉ 18% công ty đã hoàn toàn điều chỉnh các chiến lược AI, nền tảng và kinh doanh. Chỉ 17% đã nhúng AI sâu vào các quy trình cốt lõi. Hơn 50% vẫn bị mắc kẹt trong các thử nghiệm hẹp.
Bố cục ba cột với số liệu thống kê phần trăm màu tím lớn (18%, 17%, 50%) ở trung tâm
Các công ty có chiến lược nền tảng phù hợp đạt được mức tăng trưởng doanh thu cao hơn 2,2 lần. Biểu đồ thanh Hình 3 so sánh mức tăng trưởng doanh thu của công ty trung bình (6%), phù hợp với kinh doanh (10%) và phù hợp với AI (13%).
Hai cột với văn bản phân tích bên trái, biểu đồ thanh dọc bên phải
Giới thiệu năm ưu tiên được đánh số: 1. Thiết kế cho tương lai, 2. Thiết kế nền tảng phù hợp với mục đích, 3. Diễn giải sự tương tác, 4. Chuẩn bị cho việc tái tạo mô hình hoạt động, 5. Chuyển đổi văn hóa.
Nền tối với các số màu trắng lớn 1-5 và mô tả văn bản màu tím, lớp phủ hình học màu tím ở trên cùng
57% lãnh đạo trích dẫn việc tích hợp với các hệ thống hiện có là rủi ro hàng đầu. Cần coi AI như một hệ thống, không phải một tính năng. Giới thiệu khái niệm về kiến trúc doanh nghiệp chủ động.
Văn bản hai cột với hình khối lập phương màu tím 3D ở phía bên phải
Zurich ra mắt CRM hỗ trợ AI (ZCAM) tích hợp dữ liệu khách hàng và chính sách với Outlook và Salesforce. Quy tắc ba lần nhấp để truy cập tức thì. Giảm thời gian dịch vụ hơn 70%.
Nghiên cứu điển hình viền trái màu tím với tiêu đề, văn bản và ảnh lớn
Hệ thống phân cấp tác nhân ba tầng: Tác nhân Tiện ích (thực hiện các tác vụ cơ bản), Siêu Tác nhân (điều phối công việc), Tác nhân Điều phối (quản lý hệ thống). Kiến trúc bao gồm các công cụ suy luận, logic điều phối và công cụ quản lý.
Hai cột với văn bản bên trái và định nghĩa khái niệm bên phải trên bảng nền màu xám
Sơ đồ trực quan cho thấy cách Tác nhân Tiện ích, Siêu Tác nhân và Tác nhân Điều phối tương tác trong cấu trúc cây phân cấp. Ví dụ về việc tái tạo quy trình đóng tài chính.
Hai cột với văn bản giải thích bên trái, sơ đồ tổ chức bên phải với các hộp và mũi tên màu tím
Gần sáu trên 10 tổ chức đã lên kế hoạch điều chỉnh cơ cấu để phù hợp với AI. Sự thay đổi này rất quan trọng để đảm bảo tích hợp liền mạch và sử dụng AI hiệu quả.
Văn bản căn giữa với hình minh họa khối khung dây hình học trên và dưới trên nền tối
Trước khi các tác nhân có thể mở rộng quy mô, lõi kỹ thuật số phải sẵn sàng. Các câu hỏi về tính mô đun, dữ liệu thời gian thực và quản trị. Trích dẫn về việc giảm triển khai ERP từ 6-7 năm xuống dưới một năm bằng cách sử dụng AI.
Hai cột với văn bản bên trái, chú thích trích dẫn màu tím lớn ở giữa, nghệ thuật voxel 3D bên phải
Chỉ 31% có chiến lược nền tảng chính thức. 38% không chính thức/chắp vá. 28% có kế hoạch cụ thể. Chỉ 3% hoàn toàn không có kế hoạch. Hiện đại hóa bắt đầu bằng đánh giá mức độ sẵn sàng.
Hai cột với văn bản phân tích bên trái, biểu đồ thanh ngang bên phải
Mascoma Bank đã hợp nhất 66 hệ thống rời rạc vào Salesforce Data Cloud. Thời gian giới thiệu giảm từ 45 phút xuống còn vài phút. Khối lượng cho vay PPP được xử lý trong 13 ngày. Thời gian chờ của trung tâm cuộc gọi giảm 98%.
Nghiên cứu điển hình viền trái màu tím với văn bản bên trái, ảnh và chú thích kết quả bên phải
Thách thức trong việc xác định ai làm gì giữa các nền tảng, tác nhân và con người. Các câu hỏi về quy trình làm việc, quyết định, giao dịch. Cần vạch rõ trách nhiệm một cách tường minh.
Hai cột với văn bản và các câu hỏi in đậm bên trái, hình ảnh thác lập phương 3D màu tím bên phải
Western Sugar đã chuyển đổi hoạt động tài chính bằng cách sử dụng SAP Ariba và SAP S/4HANA. Xử lý 40.000 hóa đơn hàng năm mà không cần sự can thiệp của con người cho đến khi phê duyệt. Xử lý nhanh hơn 25%.
Nghiên cứu điển hình viền tím bên trái với văn bản bên trái, ảnh và chú thích kết quả bên phải
Hình 6: Sơ đồ Venn hiển thị các vai trò chồng chéo. Nền tảng + Tác nhân = quy trình làm việc được kích hoạt bởi AI. Con người + Tác nhân = Các quyết định có sự tham gia của con người. Con người + Nền tảng = Kiểm toán/tuân thủ. Trung tâm = Quy trình doanh nghiệp thích ứng.
Hai cột với văn bản giải thích bên trái, sơ đồ Venn ba vòng tròn bên phải
Bảng hiển thị Nền tảng (công việc thường quy, dựa trên quy tắc), Con người (đánh giá, chiến lược, các mối quan hệ) và Tác nhân (chủ động, thích ứng, liên chức năng) với các ví dụ cho từng loại.
Ba cột với văn bản phân tích bên trái, bảng so sánh vai trò bên phải
Biểu đồ thanh xếp chồng hiển thị phân phối công việc của tác nhân so với nền tảng so với con người trên các lĩnh vực CNTT, Dịch vụ Khách hàng, Tài chính, Vận hành, Tiếp thị, Bán hàng, Nhân sự và Pháp lý. Trong lĩnh vực pháp lý, 63% vẫn chỉ do con người thực hiện.
Hai cột với văn bản phân tích bên trái, biểu đồ thanh xếp chồng ngang bên phải
Xem xét lại các mô hình hoạt động, cấu trúc công việc và vai trò. Ví dụ về tuyển dụng: Các tác nhân AI sàng lọc trước, xếp hạng ứng viên. Tài chính: các tác nhân đối chiếu tài khoản. ERP phát triển qua ba giai đoạn: tăng tốc, hỗ trợ, chuyển đổi.
Hai cột với văn bản và chú thích trích dẫn màu tím bên trái, hình ảnh lập phương 3D màu tím/xanh lam bên phải
Adecco: Salesforce Agentforce xử lý tương tác với ứng viên 24/7, hơn 300 triệu hồ sơ/năm. US AutoForce: Microsoft Dynamics 365 cắt giảm 80% thời gian đối chiếu, tiết kiệm hơn 30 giờ/tháng.
Nghiên cứu điển hình viền tím bên trái, hai nghiên cứu điển hình nhỏ cạnh nhau, ảnh và trích dẫn bên phải
Biểu đồ thanh xếp chồng hiển thị Không tác động, Bổ sung, Tăng cường, Chuyển đổi trên các lĩnh vực Tài chính, Chiến lược, Nhân sự, Rủi ro, Sản phẩm, Tiếp thị, CNTT, Bán hàng. Tài chính dẫn đầu với 15% không tác động, Bán hàng dẫn đầu về tăng cường ở mức 50%.
Hai cột với văn bản bên trái, biểu đồ thanh xếp chồng ngang bên phải
Cấu trúc tổ chức đang chuyển từ hình kim tự tháp sang hình kim cương. Sản phẩm và đổi mới ở mức 48%. 34% kỳ vọng tác động chuyển đổi CNTT. Các mô hình hoạt động trở nên linh hoạt hơn với việc hợp tác liên chức năng.
Bố cục văn bản ba cột với phân tích chi tiết và thống kê được tô tím
Hình 9: Ma trận 2x2 với Tiềm năng Giá trị (dọc) và Tiềm năng Khác biệt (ngang). Bốn góc phần tư: Thực hiện trên các nền tảng theo tiêu chuẩn ngành, Thực hiện được khuếch đại bởi AI, Chuyển sang đối tác hệ sinh thái, Tái hình dung với AI tác nhân.
Hai cột với văn bản giải thích bên trái, sơ đồ ma trận 2x2 bên phải
64% cho rằng sự phản kháng của nhân viên là rào cản lớn nhất. Nhưng những rào cản thực sự: đào tạo không đầy đủ (51%) và ngân sách hạn chế (47%). Gần 3/4 công ty đã tạm dừng các dự án AI vào năm 2024 do lo ngại về rủi ro.
Ba cột với văn bản, phân tích và trích dẫn với hình ảnh lập phương 3D bên phải
Mọi người cần khả năng lý luận phân tích, sử dụng thành thạo các công cụ AI và phán đoán tình huống. Các vai trò mới đang nổi lên: người đào tạo, người giải thích, người duy trì. AI có trách nhiệm xây dựng lòng tin và thúc đẩy tăng 25% lòng trung thành của khách hàng.
Văn bản dày đặc ba cột với các thuật ngữ được tô đậm và trích dẫn màu tím
Bảng hành động với Bước Đầu Tiên và Hành Động Tiếp Theo cho mỗi mức độ ưu tiên: Thiết kế (vạch ra các lỗ hổng AI), Thiết kế (rà soát mức độ sẵn sàng của nền tảng), Diễn đạt (xác định vai trò), Chuẩn bị (Bản đồ Tác động), Chuyển đổi (giai đoạn nước rút về mức độ thông thạo AI).
Bảng ba cột trên nền tối với tên mức độ ưu tiên, các bước đầu tiên và hành động tiếp theo
Nhóm Truyền Thông + Tiếp Thị của Accenture đã thiết kế lại hơn 2.000 vai trò để cộng tác giữa con người và AI. Các bước chiến dịch giảm từ 135 xuống 85, các chiến dịch ra mắt thị trường nhanh hơn 25-35%.
Nghiên cứu điển hình viền tím bên trái với văn bản bên trái, ảnh cộng tác nhóm lớn bên phải
Các nền tảng doanh nghiệp bước vào giai đoạn mới, nơi giá trị đến từ việc thích ứng nhanh chóng và nhúng trí thông minh. Trọng tâm phải chuyển từ bảo tồn sang chuẩn bị. Trích dẫn: Đây là một mô hình kết hợp. Các nền tảng sẽ không biến mất. Nhưng vai trò của chúng sẽ thay đổi.
Hai cột với văn bản giới thiệu được tô sáng màu tím bên trái, văn bản nội dung ở giữa và trích dẫn lớn màu tím bên phải
Khảo sát 1.031 giám đốc điều hành cấp cao trên 12 quốc gia và 10 ngành. Hình 10: Biểu đồ thành phần địa lý và ngành. Các công ty từ cỡ vừa đến Fortune 500.
Hai cột với văn bản phương pháp luận bên trái, biểu đồ thanh ngang kép bên phải (quốc gia và ngành)
20 cuộc phỏng vấn có cấu trúc với các lãnh đạo nhà cung cấp nền tảng. Phân tích thống kê ANCOVA sử dụng dữ liệu S&P Capital IQ. Dự đoán nhị phân từ khảo sát. Kiểm soát hiệu suất cơ bản, ngành và khu vực.
Ba cột với phương pháp luận phỏng vấn, đặc tả mô hình và diễn giải
332 nhiệm vụ cấp trung được đánh giá theo bốn tiêu chí: chuyên sâu về ngôn ngữ, giữa các cá nhân, chủ động, phê duyệt của con người. Sử dụng phân loại O*NET Online. Ba loại: Nhiệm vụ nền tảng, Nhiệm vụ đại diện, Nhiệm vụ chỉ dành cho con người.
Ba cột với tiêu chí phân loại nhiệm vụ, phương pháp luận lập bản đồ và phương pháp tổng hợp
11 tham chiếu cuối trang bao gồm các nguồn từ Adobe, Salesforce, SAP, Microsoft, các ấn phẩm nghiên cứu của Accenture từ năm 2024-2025.
Danh sách tham khảo ba cột với các trích dẫn được đánh số
Lời cảm ơn đến những người đóng góp. Giới thiệu về Accenture Strategy và mô tả về Accenture Research. Thông báo bản quyền và tuyên bố từ chối trách nhiệm.
Bố cục bốn phần với lời cảm ơn, hai phần Giới thiệu về, và tuyên bố từ chối trách nhiệm pháp lý trên nền tối
Các câu hỏi phổ biến về slide này và nội dung trình bày cơ bản.
Đây là một báo cáo nghiên cứu của Accenture có tựa đề 'Các Quy Tắc Mới về Chiến Lược Nền Tảng trong Kỷ Nguyên của AI Đại Diện.' Báo cáo trình bày các phát hiện từ một cuộc khảo sát toàn cầu với 1.031 giám đốc điều hành cấp cao trên 12 quốc gia và 10 ngành công nghiệp, cung cấp năm ưu tiên chiến lược để điều chỉnh các nền tảng doanh nghiệp với các khả năng AI đại diện.
Năm ưu tiên là: 1) Thiết kế cho tương lai - xây dựng cơ sở hạ tầng sẵn sàng cho AI, nhận biết nền tảng; 2) Thiết kế nền tảng phù hợp với mục đích - hiện đại hóa cốt lõi kỹ thuật số; 3) Diễn giải sự tương tác - làm rõ vai trò của nền tảng, con người và đại diện; 4) Chuẩn bị cho việc tái tạo mô hình hoạt động - tái hình dung cách doanh nghiệp hoạt động; 5) Chuyển đổi văn hóa - trao quyền cho mọi người, xây dựng lòng tin và phát triển cách thức thực hiện công việc.
Theo nghiên cứu, các công ty điều chỉnh các chiến lược AI, kinh doanh và nền tảng của họ đạt được mức tăng trưởng doanh thu cao hơn 2,2 lần và tăng tới 37% lợi nhuận hoạt động so với các đối thủ cạnh tranh, tương đương với khoảng 1 tỷ đô la thu nhập trước thuế cho một doanh nghiệp trung bình.
Phân Cấp Đại Diện Nền Tảng là một khuôn khổ ba cấp để triển khai AI doanh nghiệp: Đại diện Tiện ích thực hiện các tác vụ cơ bản một cách tự động trong các hệ thống, Siêu Đại diện điều phối công việc bằng cách hiểu ý định của người dùng và huy động các đại diện tiện ích, và Đại diện Điều phối quản lý hệ thống tổng thể bằng cách chỉ định các tác vụ và điều phối trên nhiều siêu đại diện.
Báo cáo bao gồm sáu nghiên cứu điển hình: Lenovo (mở rộng quy mô tương tác AI với Adobe và Microsoft), Zurich Insurance (kiến trúc CRM sẵn sàng cho AI), Mascoma Bank (hợp nhất 66 hệ thống vào Salesforce), Western Sugar (tự động hóa tài chính do AI cung cấp với SAP), Adecco và US AutoForce (thiết kế lại quy trình tuyển dụng và tài chính với AI) và Accenture M+C (thiết kế lại hơn 2.000 vai trò để cộng tác giữa người và AI).
Bài thuyết trình chứa 44 trang chiếu với tính thẩm mỹ thiết kế Accenture cao cấp, có hình nền tối, màu tím và xanh lam làm điểm nhấn, hình minh họa hình khối hình học 3D, ảnh chụp chuyên nghiệp, trực quan hóa dữ liệu bằng biểu đồ và sơ đồ, và kiểu chữ rõ ràng. Nó xen kẽ giữa các trang chiếu nội dung phân tích, trang chiếu trực quan hóa dữ liệu và bố cục nghiên cứu điển hình.
Bài thuyết trình này đóng vai trò là một mẫu tham khảo tuyệt vời cho các bài thuyết trình về AI doanh nghiệp và chiến lược nền tảng. Cấu trúc của nó - kết hợp tóm tắt điều hành, phân tích dựa trên dữ liệu, các khuôn khổ chiến lược (như sơ đồ Venn và Bản Đồ Tác Động), các nghiên cứu điển hình và các khuyến nghị có thể hành động - cung cấp một định dạng đã được chứng minh cho các bản trình bày chiến lược cấp hội đồng quản trị và cấp C-suite.
Nghiên cứu sử dụng ba phương pháp: một cuộc khảo sát điều hành toàn cầu với 1.031 giám đốc điều hành cấp cao trên 12 quốc gia và 10 ngành công nghiệp, 20 cuộc phỏng vấn có cấu trúc với các nhà lãnh đạo cấp cao từ các nhà cung cấp nền tảng lớn (Adobe, Oracle, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday) và phân tích thống kê bằng ANCOVA với dữ liệu tài chính S&P Capital IQ bao gồm 602 công ty đại chúng.
Create Your Own Slides
Turn your ideas into professional presentations in seconds with 2slides AI.
Tham khảo thiết kế chuyên nghiệp, chọn phong cách của bạn và tạo slide với kết xuất văn bản hoàn hảo. Được hỗ trợ bởi Nano Banana—bắt đầu tạo trình bày của bạn ngay bây giờ.
Đại Lý AI Của Bạn Cho Slide. Tiết kiệm thời gian, tỏa sáng nhanh hơn với việc tạo bài thuyết trình thông minh.
© 2026 2slides. Bảo lưu mọi quyền.