แนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2025 - รายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนักช้อปทั่วโลก โดย DHL
การนำทางด่วน
แท็ก
แชร์สไลด์
แนวโน้มอีคอมเมิร์ซปี 2025 - รายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับนักช้อปทั่วโลก โดย DHL
มุมมองรายละเอียดของแต่ละหน้าสไลด์ รวมถึงlayout เนื้อหาหลักและองค์ประกอบภาพ
แนะนำชื่อรายงาน ธีม ('Shopper Edit') และหัวใจหลัก: ทำความเข้าใจว่าอะไรคือแรงขับเคลื่อนการคลิก การใส่สินค้าในตะกร้า และ Conversion สำหรับนักช้อปออนไลน์ในปัจจุบัน
สไลด์หน้าชื่อเรื่องแบบเต็มหน้า พร้อมตัวอักษรตัวหนา การออกแบบที่เรียบง่าย และสีที่เน้นเพื่อไฮไลต์วลีสำคัญ
ระบุรากฐานของรายงาน: การสำรวจนักช้อป 24,000 คนใน 24 ประเทศ แสดงรายการประเทศที่ทำการสำรวจทั้งหมด และมี Call-to-action สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
เลย์เอาต์สองคอลัมน์ ด้านซ้ายนำเสนอคำถามหลักและขนาดของการสำรวจ ด้านขวารายการ 24 ประเทศในรูปแบบตาราง
สรุป 8 บทหลักที่ครอบคลุมในรายงาน: E-commerce Landscape, Social Commerce, Marketplaces, Black Friday, Cross-border, Delivery & Returns, Sustainability และ AI
สารบัญภาพพร้อมไอคอนและคำอธิบายสั้นๆ สำหรับหัวข้อในแต่ละบท
กำหนดกลุ่มนักช้อปหลักที่วิเคราะห์ในรายงาน: Generations (Gen Z ถึง Boomers) และประเภทตามพฤติกรรม (Social, Cross-border, Sustainable, etc.)
การ์ดคำจำกัดความแบบ Grid-based สำหรับแต่ละบุคลิกของนักช้อป พร้อมป้ายกำกับที่ชัดเจนและคำอธิบายที่กระชับ
สไลด์ชื่อบทนำเสนอส่วนหลักแรกเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งออนไลน์ทั่วไปและความท้าทาย
ตัวแบ่งบทที่เรียบง่ายพร้อมชื่อเรื่องและการสร้างแบรนด์ของรายงาน
นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ในการเรียกดูและซื้อสินค้าออนไลน์ เน้น 'ความท้าทายในการ Conversion' และแสดงประเทศชั้นนำสำหรับการเรียกดู/ซื้อสินค้าทั่วโลกและในยุโรป
เลย์เอาต์หลายแผงที่รวมสถิติขนาดใหญ่ ('1 in 2') แผนภูมิโดนัทสำหรับความถี่ และแผนภูมิแท่งเปรียบเทียบสำหรับข้อมูลระดับประเทศ
มุ่งเน้นไปที่การครอบงำของสมาร์ทโฟนและการเพิ่มขึ้นของการซื้อขายด้วยเสียง ให้สถิติเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์และคำแนะนำสำหรับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง
ส่วนบนพร้อมข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำ ส่วนล่างใช้แผนภูมิแท่งแนวนอนเพื่อเปรียบเทียบความนิยมของอุปกรณ์ในแต่ละภูมิภาค
ระบุว่าค่าจัดส่งที่สูงและเวลานานเป็นความไม่พอใจสูงสุด และการจัดส่งฟรี/รวดเร็วเป็นการปรับปรุงที่ต้องการสูงสุด รวมถึง Pain point เฉพาะของแต่ละประเทศ
การเปรียบเทียบแบบ Dual-column ด้านซ้ายแสดงรายการ 'Frustrations' พร้อมสถิติที่เกี่ยวข้อง ด้านขวาแสดงรายการ 'Improvements' พร้อมสถิติที่เกี่ยวข้อง
แสดงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่ซื้อทางออนไลน์ (เสื้อผ้าเป็นผู้นำ) ให้ตัวอย่างเฉพาะเกี่ยวกับวิธีที่นักช้อปในประเทศต่างๆ ซื้อสินค้าขายดี (ผ่านการสมัครสมาชิก โซเชียลมีเดีย ฯลฯ)
สองส่วนหลัก ด้านซ้าย: รายการหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่จัดอันดับพร้อมเปอร์เซ็นต์ ด้านขวา: ตัวอย่างเฉพาะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเชื่อมโยงประเทศ ผลิตภัณฑ์ และช่องทางการซื้อ
เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของตัวเลือกการชำระเงินในการป้องกันการละทิ้งตะกร้าสินค้า มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มขึ้นของ Buy Now, Pay Later (BNPL) โดยแสดงการยอมรับตามกลุ่มและวิธีการที่ต้องการตามภูมิภาค
รวมคำอธิบายแบบบรรยายเข้ากับการแสดงภาพข้อมูลที่แบ่งส่วน: การยอมรับ BNPL ตามข้อมูลประชากร และแผนภูมิวิธีการชำระเงินยอดนิยมตามประเทศ
อธิบายรายละเอียดเหตุผลที่ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็น โดยมีเหตุผลอันดับ 1 คือการจัดส่งที่ล่าช้า เน้นย้ำถึงความสำคัญของผู้ให้บริการจัดส่ง/คืนสินค้าที่น่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Baby Boomers
นำเสนอด้วยสถิติสำคัญและเหตุผลอันดับต้นๆ แสดงรายการปัจจัยหลักอื่นๆ ที่ทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็นพร้อมเปอร์เซ็นต์ รวมถึงข้อความเน้นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคนแต่ละรุ่น
วิเคราะห์ว่ารีวิวสร้างความน่าเชื่อถือและมีอิทธิพลต่อการซื้ออย่างไร แสดงให้เห็นว่าอะไรที่ทำให้รีวิวมีความน่าเชื่อถือ (รูปภาพ รายละเอียด ป้ายยืนยัน) และสิ่งนี้แตกต่างกันอย่างไรในแต่ละรุ่นและแต่ละประเทศ
คำบรรยายที่สนับสนุนโดยสถิติสำคัญ ใช้แผนภูมิหลายคอลัมน์เพื่อแสดงภาพองค์ประกอบของความน่าเชื่อถือและความนิยมในประเทศต่างๆ
สำรวจเศรษฐกิจแบบสมัครสมาชิกที่กำลังเติบโต ปัจจัยขับเคลื่อน (ความสะดวกสบาย การประหยัด) และความนิยมในกลุ่มต่างๆ และประเทศต่างๆ ให้คำแนะนำเพื่อความสำเร็จในตลาดนี้
ภาพรวมตลาดพร้อมการคาดการณ์การเติบโต ข้อมูลแบ่งส่วนเกี่ยวกับ 'ใครกำลังสมัคร' และ 'ที่ไหนที่ได้รับความนิยม' สรุปด้วยหัวข้อย่อยที่นำไปปฏิบัติได้จริงสำหรับธุรกิจ
สไลด์ชื่อบทนำเสนอส่วนเกี่ยวกับการซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ตัวแบ่งบทแบบเรียบง่าย
เน้นว่าผู้ซื้อ 7 ใน 10 คนเคยซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย แบ่งย่อยว่าแพลตฟอร์มใดขับเคลื่อนยอดขายในภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลกและสำหรับคนแต่ละรุ่น
สถิตินำตามด้วยการวิเคราะห์แพลตฟอร์ม ใช้แผนที่/กราฟิกเพื่อแสดงแพลตฟอร์มยอดนิยมตามภูมิภาค และข้อความเน้นแยกต่างหากสำหรับระบบนิเวศที่เป็นเอกลักษณ์ของจีน
แสดงให้เห็นถึงขนาดทางการเงินที่มหาศาลของ Social Commerce และวิธีการที่มันเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม (การค้นคว้ามากขึ้น, การซื้อแบบหุนหันพลันแล่น) แสดงรายการปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผู้ซื้อมีความมั่นใจในการซื้อบน Social (คืนสินค้าฟรี, รีวิว)
แบบ Dual-panel ด้านซ้าย: ข้อมูลการเติบโตของตลาดและสถิติการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ด้านขวา: รายการปัจจัยสร้างความมั่นใจที่จัดอันดับพร้อมเปอร์เซ็นต์
เน้นที่พลังของเทรนด์ไวรัลและกิจกรรมช้อปปิ้งแบบ Live-stream แสดงให้เห็นว่าเนื้อหา Social ประเภทใดที่มีอิทธิพลต่อการซื้อมากที่สุด พร้อมข้อมูลระดับประเทศ
ส่วนบนครอบคลุมเทรนด์และความสนใจในการช้อปปิ้งแบบ Live ส่วนล่างใช้แผนภูมิแท่งแนวนอนเพื่อแสดงผลกระทบของประเภทเนื้อหาต่างๆ ตามประเทศ
คาดการณ์ว่าพฤติกรรมการซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มหลัก (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube) จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรภายในปี 2030 พร้อมรายละเอียดแยกตามรุ่น
ใช้แผนภูมิแท่งซ้อนแบบหลายชุดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อแสดงพฤติกรรมที่คาดการณ์ไว้ (ซื้อมากขึ้น/เท่าเดิม/น้อยลง/ฯลฯ) รวมถึงประเด็นสำคัญที่ได้จากแต่ละรุ่น
สไลด์ชื่อบทสำหรับส่วนเกี่ยวกับตลาดออนไลน์
ตัวแบ่งบทแบบเรียบง่าย
แสดงให้เห็นว่า 98% ของผู้ซื้อใช้ตลาดออนไลน์ ใช้กราฟิกแผนที่โลกเพื่อเน้นตลาดออนไลน์ที่โดดเด่นในประเทศสำคัญๆ ทั่วโลก
แผนที่โลกเป็นภาพหลัก โดยมีป้ายกำกับประเทศและชื่อตลาดออนไลน์ชั้นนำและเปอร์เซ็นต์
นำเสนอสถิติสำคัญเกี่ยวกับผู้เล่นรายใหญ่ระดับโลก (Amazon, Temu, Shein และอื่นๆ) และกลุ่มเป้าหมายหลักของพวกเขา นอกจากนี้ยังมีรายละเอียดเกี่ยวกับตลาดออนไลน์ยอดนิยมในประเทศแถบยุโรป
รูปแบบ layout สองคอลัมน์ ด้านซ้าย: bullet points พร้อมสถิติเกี่ยวกับแพลตฟอร์มระดับโลกรายใหญ่ ด้านขวา: รายชื่อประเทศในยุโรปพร้อมตลาดออนไลน์อันดับต้นๆ และอัตราการเข้าถึง
สไลด์ชื่อบทสำหรับการวิเคราะห์ Black Friday/Cyber Monday
ตัวแบ่งบทแบบ Minimalist
วิเคราะห์การมีส่วนร่วมของผู้ซื้อ ความเชื่อมั่นในข้อเสนอ การเปลี่ยนแปลงการใช้จ่าย และแรงจูงใจหลักในช่วง Black Friday เน้นความแตกต่างด้านความเชื่อมั่นและกิจกรรมในแต่ละช่วงวัย
รูปแบบ layout หลายแผงที่รวมสถิติการมีส่วนร่วมขนาดใหญ่ แผนภูมิวงกลม/แท่งสำหรับค่าใช้จ่าย/ความเชื่อมั่น และรายการปัจจัยกระตุ้น
สไลด์ชื่อบทสำหรับการวิเคราะห์การซื้อสินค้าข้ามพรมแดน
ตัวแบ่งบทแบบ Minimalist
ระบุว่าผู้ซื้อ 3 ใน 5 รายซื้อสินค้าในระดับสากล แสดงรายการกลุ่มผู้ซื้อที่มีการใช้งานมากที่สุดในการซื้อขายข้ามพรมแดน และแสดงประเทศชั้นนำสำหรับพฤติกรรมนี้
สถิตินำ ตามด้วยรายการจัดอันดับกลุ่มผู้ซื้อตามอัตราการยอมรับ รวมถึงรายการประเทศชั้นนำสำหรับนักช้อปข้ามพรมแดน
ใช้แผนภาพการไหลเพื่อแสดงว่านักช้อปทั่วโลกซื้อสินค้าจากประเทศใดมากที่สุด (จีน สหรัฐอเมริกา เยอรมนีนำ) อภิปรายเรื่องความไว้วางใจในฐานะปัจจัยสำคัญและการเปลี่ยนแปลงแหล่งที่มาในแต่ละช่วงวัย
แผนภาพ Sankey หรือแผนผังการไหลที่แสดงภาพประเทศผู้ส่งออกและส่วนแบ่งการซื้อข้ามพรมแดน คำบรรยายให้การวิเคราะห์เกี่ยวกับความไว้วางใจและแนวโน้มของคนแต่ละรุ่น
รายละเอียดว่าทำไมนักช้อปถึงซื้อจากต่างประเทศ (ราคา ความพร้อมใช้งาน) ทำไมพวกเขาถึงไม่ซื้อ (กลัวการฉ้อโกง การจัดส่ง) และอะไรที่จะกระตุ้นพวกเขา (จัดส่งฟรี ชำระเงินที่ปลอดภัย)
ตารางเปรียบเทียบสามคอลัมน์ จัดระเบียบปัจจัย 'ทำไมต้องซื้อ' 'ทำไมไม่ซื้อ' และ 'อะไรจะกระตุ้น' อย่างเรียบร้อยพร้อมเปอร์เซ็นต์ที่สอดคล้องกัน
สไลด์ชื่อบทสำหรับการเจาะลึกเรื่องการจัดส่งและการคืนสินค้า
ตัวแบ่งบทแบบ Minimalist
เน้นย้ำว่าความไว้วางใจในผู้ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง มุ่งเน้นไปที่ความต้องการ 'ฟรี' ในการจัดส่งและการคืนสินค้าอย่างท่วมท้น โดยแสดงสถิติการละทิ้งเนื่องจากค่าธรรมเนียม
เน้นสองแผงที่การจัดส่งและการคืนสินค้า แต่ละแผงระบุสถิติสำคัญเกี่ยวกับความชอบของผู้ซื้อสำหรับ 'ฟรี' และผลที่ตามมาของการไม่เสนอ (การละทิ้งรถเข็น)
นำเสนอตารางข้อมูลโดยละเอียดที่แสดงความชอบของแต่ละประเทศสำหรับวิธีการจัดส่ง (บ้าน ตู้ล็อกเกอร์ ร้านค้า) และวิธีการคืนสินค้า (รับที่บ้าน ตู้ล็อกเกอร์ ร้านค้า)
ตารางข้อมูลขนาดใหญ่ที่ชัดเจน โดยมีประเทศเป็นแถวและเปอร์เซ็นต์ความชอบสำหรับตัวเลือกการจัดส่ง/คืนสินค้าที่แตกต่างกันเป็นคอลัมน์ รวมถึงค่าเฉลี่ยทั่วโลก
แสดงการเติบโตของการจัดส่งและคืนสินค้าแบบ Out-of-Home (ล็อกเกอร์พัสดุ/ร้านค้า) โดยเฉพาะในยุโรป ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคนแต่ละรุ่นและข้อมูลการเติบโตเมื่อเทียบเป็นรายปี
ผสมผสานข้อมูลเชิงลึกเชิงบรรยายกับตารางข้อมูลเปรียบเทียบที่แสดงความชอบในปี 2024 เทียบกับปี 2025 สำหรับตัวเลือกการจัดส่งถึงบ้านเทียบกับ Out-of-Home ทั่วโลกและในยุโรป
เน้นย้ำความต้องการของผู้ซื้อในการเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ แสดงตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางยอดนิยม (สถานที่ปลอดภัย เปลี่ยนวัน ร้านพัสดุ) และวิธีที่พวกเขาต้องการติดตาม/เปลี่ยนเส้นทาง (แอปของผู้ให้บริการ)
สองส่วน ส่วนบน: แผนภูมิแท่งแนวนอนของตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางยอดนิยมพร้อมประเทศชั้นนำ ส่วนล่าง: แผนภูมิที่คล้ายกันสำหรับวิธีการติดตาม/เปลี่ยนเส้นทาง
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ในการคืนสินค้าของผู้ซื้อ มีตารางขนาดใหญ่ที่แสดงรายละเอียดเมตริกพฤติกรรมการคืนสินค้า (เคยคืน อัตราการคืนสินค้า ผลกระทบต่อความไว้วางใจของผู้ให้บริการ) สำหรับทั้ง 24 ประเทศและคนแต่ละรุ่น
นำเสนอด้วยแผนภูมิความถี่อย่างง่าย เนื้อหาหลักคือตารางข้อมูลกว้างที่ให้เมตริกหลักสามรายการในทุกกลุ่มและประเทศ
แสดงรายการเหตุผลหลักในการคืนสินค้า (คุณภาพไม่ดี ขนาดไม่ถูกต้อง) แนะนำโอกาสในการลดการคืนสินค้าผ่านข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและคุณสมบัติการลองสวมเสมือนจริง
ซ้าย: รายการเหตุผลในการคืนสินค้าตามลำดับพร้อมเปอร์เซ็นต์ ขวา: ข้อมูลเชิงลึกเชิงบรรยายเกี่ยวกับปัญหาและวิธีแก้ไข (การลองสวมเสมือนจริง) โดยได้รับการสนับสนุนจากสถิติที่เกี่ยวข้อง
วิเคราะห์การเปลี่ยนจากฉลากส่งคืนที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าเป็นตัวเลือกดิจิทัล/QR code แสดงความชอบตามรุ่นและให้รายละเอียดความชอบของวิธีการติดฉลากตามประเทศ
บน: การเปรียบเทียบเชิงบรรยายและรุ่น ล่าง: ตารางข้อมูลที่แสดงความชอบสำหรับวิธีการติดฉลากส่งคืนสามวิธีในทุกประเทศ
สรุปสถิติที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดส่ง/การคืนสินค้าต่อการละทิ้งตะกร้าสินค้า ความน่าเชื่อถือ และยอดขายในบริบทต่างๆ (โซเชียล ข้ามพรมแดน) นำเสนอคุณค่าที่ DHL มอบให้
ชุดข้อความสถิติสำคัญที่ดึงมาจากหน้าก่อนหน้า โดยรวมอยู่ภายใต้แนวคิดหลักส่วนกลาง สรุปด้วยส่วนของโซลูชันจากผู้ให้บริการ
สไลด์ชื่อบทสำหรับการวิเคราะห์ความยั่งยืน
ตัวแบ่งบทแบบเรียบง่าย
แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อสินค้า 7 ใน 10 คนให้ความสำคัญกับความยั่งยืน แต่ความเข้มข้นแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ (สูงสุดในไนจีเรีย/อินเดีย ต่ำสุดในเนเธอร์แลนด์) เน้นการละทิ้งตะกร้าสินค้าเนื่องจากข้อกังวลด้านความยั่งยืนตามรุ่น
สถิติหลัก ตามด้วยรายการอันดับของประเทศที่ 'ให้ความสำคัญมากที่สุด' และ 'น้อยที่สุด' ส่วนล่างแสดงข้อมูลรุ่นเกี่ยวกับการละทิ้งตะกร้าสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วยความยั่งยืน
นำเสนอคำพูดโดยตรงของผู้ซื้อสินค้าที่อธิบายว่าทำไมความยั่งยืนจึงมีความสำคัญหรือไม่สำคัญสำหรับพวกเขา เผยให้เห็นถึงความตึงเครียดระหว่างค่านิยม ความไว้วางใจ ความโปร่งใส และราคา
การเปรียบเทียบแบบสองคอลัมน์ คอลัมน์ด้านซ้าย: คำพูดที่สนับสนุนความสำคัญ คอลัมน์ด้านขวา: คำพูดที่ตั้งคำถามถึงความสำคัญหรืออ้างถึงอุปสรรค
แสดงรายการการดำเนินการที่ยั่งยืนเฉพาะที่ผู้ซื้อสินค้าต้องการให้ผู้ค้าปลีกดำเนินการ โดยนำโดยบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนและการกำจัดพลาสติก เน้นย้ำถึงความต้องการข้อมูลการปล่อยมลพิษจากการจัดส่ง
รายการอันดับของการดำเนินการที่ผู้ค้าปลีกต้องการพร้อมเปอร์เซ็นต์ รวมถึงข้อความพิเศษเกี่ยวกับผลกระทบของการจัดส่ง โดยสังเกตประเทศชั้นนำที่เรื่องนี้มีความสำคัญ
วัดระดับความมุ่งมั่นของผู้ซื้อในการสนับสนุนความยั่งยืน: การเลือกผู้ให้บริการที่ยั่งยืน, การยอมรับระยะเวลาที่นานขึ้น, การเปลี่ยนไปใช้บริการ drop-off หรือการจ่ายเงินมากขึ้น
สถิติหลักเกี่ยวกับความสำคัญที่เพิ่มขึ้น ภาพหลักคือแผนภูมิแท่งแนวนอนที่จัดอันดับความเต็มใจของผู้ซื้อในการดำเนินการเฉพาะ รวมถึงสถิติความไว้วางใจที่มีต่อ DHL ในด้านความยั่งยืน
แสดงการคาดการณ์การเติบโตของตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน ให้ข้อมูลว่าใครเป็นผู้ซื้อ: ตามรุ่น, ประเภทผู้ซื้อ และประเทศ (จีน, ไทย, อินเดีย เป็นผู้นำ)
ด้านบน: ข้อมูลขนาดตลาด ด้านล่าง: แผงข้อมูลสองชุด - ชุดหนึ่งสำหรับข้อมูลประชากร/การยอมรับตามกลุ่ม และอีกชุดสำหรับอัตราการยอมรับในระดับประเทศ
มุ่งเน้นไปที่ตลาดสินค้ามือสอง/ปรับปรุงใหม่ แสดงให้เห็นว่าหมวดหมู่ใดเป็นที่นิยม จุดที่ได้รับความนิยมทั่วโลก/ในยุโรป และปัจจัยขับเคลื่อน/อุปสรรคสำหรับผู้ซื้อ
layout สามแผง ด้านซ้าย: สถิติการยอมรับและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยม ตรงกลาง: รายการประเทศที่ได้รับความนิยม ด้านขวา: รายการคู่ของเหตุผล 'ทำไมต้องซื้อ' และ 'อะไรที่หยุดยั้ง'
สำรวจความสนใจของผู้ซื้อในโครงการรับคืนสินค้าของผู้ค้าปลีก แสดงให้เห็นว่ากลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมมากที่สุด และอะไรที่จะทำให้โครงการเหล่านี้ดึงดูดใจมากขึ้น
ด้านบน: ระดับความสนใจหลักและแผนภูมิการยอมรับตามกลุ่ม ด้านล่าง: แผนภูมิแท่งแนวนอนของปัจจัยที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วม
สไลด์ชื่อบทที่ตั้งคำถามเกี่ยวกับบทบาทของ AI ในอีคอมเมิร์ซ
ตัวแบ่งบทแบบ Minimalist
เน้นย้ำถึงความต้องการที่แข็งแกร่งของผู้ซื้อสำหรับฟีเจอร์ AI (7 ใน 10 ต้องการ) และการคาดการณ์การเติบโตของตลาดจำนวนมาก แสดงรายการฟีเจอร์การช้อปปิ้ง AI ที่ต้องการมากที่สุด โดยมี virtual try-on เป็นผู้นำ
ด้านบน: สถิติความต้องการและข้อมูลขนาดตลาด ด้านล่าง: รายการจัดอันดับฟีเจอร์ AI ที่ต้องการพร้อมเปอร์เซ็นต์สูงสำหรับแต่ละรายการ
สไลด์ชื่อบทสำหรับการเจาะลึกข้อมูลส่วนบุคคลโดยละเอียด
ตัวแบ่งบทแบบ Minimalist
เจาะลึกข้อมูลเกี่ยวกับ Gen Z: ให้ความสำคัญกับ Social เป็นอันดับแรก, ขับเคลื่อนด้วยความยั่งยืน, นักช้อปทั่วโลกที่ใช้ BNPL และรีบละทิ้งรถเข็นเนื่องจากข้อกังวลด้านจริยธรรม
ส่วนต่างๆ ตามธีม (Social-first, Global, Sustainable) พร้อมสถิติและข้อมูลเชิงลึกที่สนับสนุน นำเสนอใน layout ที่สะอาดและสแกนได้ง่าย
เจาะลึกข้อมูลเกี่ยวกับ Millennials: นักช้อปประจำ, เชี่ยวชาญด้านแอป, ผู้ส่งคืนสินค้าจำนวนมาก และผู้นำในการนำตัวเลือกการชำระเงิน BNPL มาใช้
ส่วนต่างๆ ตามธีม (Frequent Browsers/Buyers, Not Afraid to Return, Leading BNPL) พร้อมสถิติที่สนับสนุนในตารางสามคอลัมน์ที่ด้านล่าง
เจาะลึกข้อมูลเกี่ยวกับ Gen X: ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสในต้นทุน, เป็นนักช้อป Social ที่ระมัดระวัง และพึ่งพาหลักฐาน (รีวิว) อย่างมากก่อนซื้อ
ส่วนต่างๆ ตามธีม (Expect Transparency, Cautious Social Shoppers, Proof Before Purchase) พร้อมสถิติและข้อมูลเชิงลึกที่สนับสนุน
เจาะลึกกลุ่ม Baby Boomers: ขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจ ต้องการข้อมูลที่ครอบคลุมก่อนตัดสินใจซื้อ และใส่ใจเรื่องความยั่งยืนอย่างเงียบๆ
ส่วนต่างๆ ตามธีม (ขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจ, ต้องการภาพรวมทั้งหมด, ใส่ใจอย่างเงียบๆ) พร้อมตารางสถิติสามคอลัมน์สำหรับตัวชี้วัดความไว้วางใจและพฤติกรรมหลัก
สไลด์ชื่อเรื่องระบุจุดเริ่มต้นของการเจาะลึกบุคลิกภาพตามพฤติกรรม
ตัวแบ่งแบบเรียบง่าย
ข้อมูลผู้ซื้อแบบ Social Shopper: ขับเคลื่อนด้วยการค้นพบ ซื้อของบ่อยขึ้น เชื่อมั่นในความคิดเห็นของเพื่อน และมีความคาดหวังสูงในเรื่องความเร็ว รวมถึงสถิติสำคัญเกี่ยวกับการใช้แอปและความไว้วางใจใน Black Friday
คำอธิบายเชิงบรรยายตามด้วยตารางสถิติสำคัญที่กำหนดพฤติกรรมของบุคลิกภาพนี้
ข้อมูลผู้ซื้อแบบ Cross-border Shopper: ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน มองหาบริการจัดส่งฟรีแต่ไม่ชอบค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝัน และพึ่งพาความคิดเห็นและหลักฐานทางสังคมอย่างมาก
คำอธิบายเชิงบรรยายตามด้วยตารางสถิติสามคอลัมน์ที่ครอบคลุมความยั่งยืน ความอ่อนไหวต่อต้นทุน และพฤติกรรมการแสวงหาหลักฐาน
ข้อมูลผู้ซื้อแบบ Sustainable Shopper: ใส่ใจสิ่งแวดล้อมแต่สมดุลกับคุณค่า ต้องการความไว้วางใจที่มากกว่าคำกล่าวอ้าง และซื้อสินค้ามือสอง/ปรับปรุงใหม่
คำอธิบายเชิงบรรยายตามด้วยการเลือกสถิติสำคัญที่แสดงให้เห็นถึงความคาดหวัง ประเด็นเรื่องความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วมในระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน
ลักษณะของผู้ซื้อแบบ Subscription: ผู้ซื้อที่มีความถี่สูง มีความคาดหวังสูง ผู้ที่พร้อมรับเทคโนโลยีใหม่ๆ (voice, AI) และได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความคิดเห็นของผู้อื่น
คำอธิบายลักษณะ ตามด้วยตารางสถิติสามคอลัมน์ที่เน้นความถี่ในการซื้อ การยอมรับเทคโนโลยี และอิทธิพลทางสังคม
ลักษณะของผู้ซื้อ Black Friday: เงื่อนไขการจัดส่งมีความสำคัญอย่างยิ่ง เปิดรับการซื้อจากต่างประเทศ มีแนวโน้มที่จะซื้อโดยไม่ได้วางแผน และได้รับอิทธิพลจากเสียงที่แท้จริง (รีวิว)
คำอธิบายลักษณะ ตามด้วยตารางสถิติที่หนาแน่นซึ่งครอบคลุมความต้องการในการจัดส่ง กิจกรรมข้ามพรมแดน และความอ่อนไหวต่อแรงกระตุ้น/เทรนด์
ลักษณะของผู้ซื้อสินค้า Refurbished/Recycled: ขับเคลื่อนด้วยความยั่งยืน คาดหวังบริการระดับเฟิร์สคลาสแม้จะซื้อสินค้ามือสอง และต้องการข้อมูลโดยละเอียดเพื่อสร้างความมั่นใจ
คำอธิบายลักษณะ ตามด้วยสถิติสำคัญที่เน้นแรงผลักดันด้านความยั่งยืน ความคาดหวังด้านบริการ และความต้องการข้อมูล/สัญญาณแห่งความไว้วางใจ
สไลด์โปรโมทรายงาน Country Reports เพิ่มเติมโดยละเอียดจาก DHL ซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเฉพาะตลาดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
ข้อความแสดงคุณค่าที่เรียบง่าย พร้อมคำแนะนำเชิงภาพของธงชาติหรือลูกโลก
ข้อสรุปจาก Pablo Ciano, CEO ของ DHL eCommerce สรุปภาพรวมที่เปลี่ยนแปลงไป คำกระตุ้นการตัดสินใจสุดท้ายเชิญชวนธุรกิจต่างๆ ให้ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ DHL เพื่อการเติบโต
ด้านบน: บทสรุปที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งสรุปธีมหลัก ด้านล่าง: คำพูดอย่างเป็นทางการของ CEO ส่วนสุดท้าย: กล่อง CTA ที่ชัดเจนพร้อมคำมั่นสัญญาในการบริการของ DHL
สไลด์ชื่อเรื่องแนะนำภาคผนวกที่มีตารางข้อมูลการสำรวจโดยละเอียด
ตัวแบ่งแบบ Minimalist
ตารางข้อมูลโดยละเอียดแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อในแต่ละประเทศที่เรียกดูและซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยความถี่ที่แตกต่างกัน (2-3 ครั้ง/สัปดาห์, รายสัปดาห์, รายเดือน หรือน้อยกว่า)
ตารางขนาดใหญ่สองตารางเคียงข้างกันสำหรับพฤติกรรม 'เรียกดู' และ 'ซื้อ' โดยมีประเทศเป็นแถวและหมวดหมู่ความถี่เป็นคอลัมน์ รวมถึงค่าเฉลี่ย Global และ Europe
ตารางข้อมูลโดยละเอียดแสดงความถี่ในการเรียกดูและซื้อสินค้าโดยแบ่งตามรุ่นและบุคลิกของผู้ซื้อ
สองตาราง (เรียกดู, ซื้อ) โดยมีส่วนของผู้ซื้อเป็นแถวและหมวดหมู่ความถี่เป็นคอลัมน์
ตารางเมทริกซ์ขนาดใหญ่แสดงเปอร์เซ็นต์ของแต่ละส่วนของผู้ซื้อ (รุ่น, บุคลิก) ที่ซื้อสินค้าแต่ละประเภทจาก 15 หมวดหมู่
เมทริกซ์โดยมีส่วนของผู้ซื้อเป็นแถวและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เป็นคอลัมน์ ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเปอร์เซ็นต์
ตารางแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าแต่ละประเภทผ่านช่องทางเฉพาะ (การสมัครสมาชิก, โซเชียลมีเดีย, ข้ามพรมแดน, ฯลฯ)
เมทริกซ์โดยมีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เป็นแถวและช่องทางการซื้อเป็นคอลัมน์ ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเปอร์เซ็นต์
ตารางแสดงว่าเนื้อหาโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อกลุ่มต่างๆ อย่างไร
เมทริกซ์โดยมีส่วนของผู้ซื้อเป็นแถวและประเภทเนื้อหา (โพสต์ของผู้มีอิทธิพล, โฆษณา, รีวิว, ฯลฯ) เป็นคอลัมน์ ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเปอร์เซ็นต์
ตารางขนาดใหญ่แสดงว่าเนื้อหาโซเชียลมีเดียประเภทต่างๆ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างไร โดยแบ่งตาม 24 ประเทศ รวมถึงค่าเฉลี่ย Europe และ Global
เมทริกซ์ขนาดใหญ่โดยมีประเทศเป็นแถวและประเภทเนื้อหาโซเชียลเป็นคอลัมน์ ซึ่งเต็มไปด้วยข้อมูลเปอร์เซ็นต์
การนำเสนอข้อมูลสองส่วน ด้านบน: ตารางการใช้งานแพลตฟอร์มปัจจุบัน (% ที่ซื้อจาก) ตามประเทศ รวมถึงแพลตฟอร์มเฉพาะของจีน ด้านล่าง: ตารางการใช้งานปัจจุบันตามรุ่น
ตารางข้อมูลที่แตกต่างกันสองตารางวางซ้อนกันในแนวตั้ง โดยแต่ละตารางมีส่วนหัวที่ชัดเจนซึ่งกำหนดชุดข้อมูล
ตารางข้อมูลคาดการณ์ว่าพฤติกรรมการซื้อสินค้าบน Facebook, Instagram และ TikTok จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในอีก 5 ปีข้างหน้า โดยแบ่งตามประเทศ
สามตารางกว้าง (หนึ่งตารางต่อแพลตฟอร์ม) วางซ้อนกัน แสดงการคาดการณ์ระดับประเทศสำหรับ 'ซื้อมากขึ้น', 'เหมือนเดิม', 'น้อยลง', 'อาจใช้', 'ไม่เคยใช้'
ต่อเนื่องจากข้อมูลเจตนาในอนาคตสำหรับ Pinterest, Snapchat และ YouTube โดยแบ่งตามประเทศ
สามตารางกว้าง (หนึ่งตารางต่อแพลตฟอร์ม) วางซ้อนกัน คล้ายกับหน้า 69
ตารางข้อมูลคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อสินค้าบน FB, IG, TikTok ในช่วง 5 ปี แบ่งตามรุ่นและบุคลิกของผู้ซื้อ
ตารางแนวกว้างสามตาราง (หนึ่งตารางต่อแพลตฟอร์ม) วางซ้อนกัน แสดงการคาดการณ์ในระดับเซ็กเมนต์
ข้อมูลเจตนาในอนาคตต่อเนื่องสำหรับ Pinterest, Snapchat และ YouTube แบ่งตามรุ่นและบุคลิกของผู้ซื้อ
ตารางแนวกว้างสามตารางวางซ้อนกัน คล้ายกับหน้า 71
แสดงรายการ 3 ตลาดออนไลน์ที่ใช้มากที่สุดในแต่ละ 24 ประเทศที่สำรวจ พร้อมเปอร์เซ็นต์การเข้าถึง นอกจากนี้ยังแสดงรายการตลาดออนไลน์ระดับโลกยอดนิยมพร้อมเปอร์เซ็นต์การใช้งาน
รายการประเทศสองคอลัมน์ โดยแต่ละประเทศมีรายการย่อยของตลาดออนไลน์ 3 อันดับแรกและ %s ส่วนล่างสำหรับอันดับแพลตฟอร์มระดับโลก
ตารางแสดงเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อในแต่ละประเทศ (และแต่ละเซ็กเมนต์) ที่ซื้อหรือไม่ซื้อจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่อยู่ในประเทศอื่น
สองตารางเคียงข้างกัน ด้านซ้าย: เปอร์เซ็นต์ ใช่/ไม่ใช่ ระดับประเทศ ด้านขวา: เปอร์เซ็นต์ ใช่/ไม่ใช่ ระดับเซ็กเมนต์ (รุ่น, บุคลิก)
ตารางแสดงความถี่ที่ผู้ซื้อซื้อสินค้าข้ามพรมแดน ทั้งในระดับประเทศและระดับเซ็กเมนต์ (รุ่น/บุคลิก)
สองตารางวางซ้อนกัน ด้านบน: ข้อมูลความถี่ระดับประเทศ ด้านล่าง: ข้อมูลความถี่ระดับเซ็กเมนต์
ตารางแสดงวิธีการจัดส่งที่ต้องการและวิธีการคืนสินค้าที่ต้องการ โดยแบ่งตามรุ่นและลักษณะของผู้ซื้อ
ตารางสองตารางเคียงข้างกัน: 'ความต้องการในการจัดส่ง' และ 'ความต้องการในการคืนสินค้า' โดยมีกลุ่มผู้ซื้อเป็นแถว
ตารางแสดงสถานที่ที่ผู้ซื้อต้องการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง โดยแบ่งตามประเทศและตามกลุ่มผู้ซื้อ
ตารางสองตารางซ้อนกัน ด้านบน: ข้อมูลระดับประเทศที่ครอบคลุมสำหรับ 5 ตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทาง ด้านล่าง: ข้อมูลระดับกลุ่มสำหรับตัวเลือกเดียวกัน
อธิบายระเบียบวิธีสำรวจ: ขนาดตัวอย่าง (24,000), จำนวนประเทศ (24), เกณฑ์ผู้ตอบแบบสอบถาม (ซื้อสินค้าออนไลน์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา), ช่วงเวลา (กุมภาพันธ์-มีนาคม 2025) และหมายเหตุการนำเสนอข้อมูล
เลย์เอาต์แบบข้อความที่ชัดเจนซึ่งอธิบายรากฐานของการวิจัย ทำหน้าที่เป็นสไลด์สุดท้ายเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
คำถามทั่วไปเกี่ยวกับสไลด์นี้และเนื้อหาการนำเสนอพื้นฐาน
ปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดที่ทำให้เกิดการละทิ้งรถเข็นคือการจัดส่งที่ล่าช้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดอย่างประเทศไทย จีน และมาเลเซีย เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้จัดลำดับความสำคัญในการเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วและราคาไม่แพง ที่สำคัญคือ 81% ของนักช้อปละทิ้งรถเข็นหากไม่มีตัวเลือกการจัดส่งที่ต้องการ และ 79% ทำเช่นนั้นหากไม่มีตัวเลือกการคืนสินค้าที่ต้องการ การปรับปรุงกระบวนการชำระเงินโดยเน้นที่การจัดส่งและการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่น น่าเชื่อถือ และฟรี (ถ้าเป็นไปได้) เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง
Gen Z ให้ความสำคัญกับ social เป็นอันดับแรก ขับเคลื่อนด้วยความยั่งยืน และเป็นนักช้อปทั่วโลก มุ่งเน้นไปที่ TikTok/Instagram, เน้นแนวทางปฏิบัติที่มีจริยธรรม, เสนอ BNPL และรับประกันตัวเลือก cross-border ที่ราบรื่น Baby Boomers ขับเคลื่อนด้วยความไว้วางใจและต้องการข้อมูลครบถ้วน จัดลำดับความสำคัญของข้อมูลการจัดส่ง/คืนสินค้าที่ชัดเจนจากผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น DHL, ให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และโปร่งใสในเรื่องราคา พวกเขามีแนวโน้มที่จะละทิ้งการซื้อมากที่สุดหากพวกเขาไม่ไว้วางใจผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์
แน่นอน นักช้อป 7 ใน 10 คนเคยซื้อสินค้าบนโซเชียลมีเดีย และตลาดคาดว่าจะเกิน 1 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2028 เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ให้มุ่งเน้นที่การสร้างความไว้วางใจโดยตรงบนแพลตฟอร์ม: เสนอการจัดส่งและการคืนสินค้าฟรี แสดงรูปภาพ/วิดีโอของลูกค้า และจัดหาตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัย กิจกรรม live shopping และโพสต์ที่ซื้อได้มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับการมีส่วนร่วมและการ conversion
การกระทำ ไม่ใช่แค่คำกล่าวอ้าง คำขออันดับต้นๆ (53%) คือการใช้บรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ตามด้วยการกำจัดพลาสติก (50%) อย่างไรก็ตาม มีอุปสรรคสำคัญด้านความไว้วางใจ นักช้อปต้องการข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและเชื่อถือได้ การดำเนินการที่ได้รับการประเมินค่าสูงคือการให้ข้อมูลผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมสำหรับการจัดส่ง (สำคัญต่อ 57% ทั่วโลก และมากกว่า 87% ในไนจีเรีย/อินเดีย) ควบคู่ไปกับการเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่มีผลกระทบน้อยกว่า
เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ในขณะที่การจัดส่งถึงบ้านยังคงเป็นที่นิยมสำหรับการรับสินค้า การคืนสินค้านอกบ้าน (ผ่านตู้ล็อกเกอร์พัสดุหรือร้านค้า) เป็นบรรทัดฐานใหม่ ซึ่งได้รับการเลือกโดย 66% ของนักช้อปทั่วโลก และ 79% ในยุโรป การเติบโตของการจัดส่งและการคืนสินค้านอกบ้านมีความสำคัญ (เพิ่มขึ้น 25% และ 43% ทั่วโลก YoY) การเสนอความยืดหยุ่นนี้ พร้อมกับความสามารถในการเปลี่ยนเส้นทางพัสดุได้อย่างง่ายดายเป็นความคาดหวังที่สำคัญ
มุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์ที่ลดความไม่แน่นอนและปรับปรุงประสบการณ์ก่อนการซื้อ นักช้อปต้องการ Virtual Try-On (77%) และผู้ช่วยช้อปปิ้งที่ขับเคลื่อนด้วย AI (76%) มากที่สุด สิ่งเหล่านี้แก้ไขเหตุผลหลักในการคืนสินค้า เช่น 'ขนาดไม่ถูกต้อง' หรือ 'ไม่เหมาะกับพวกเขา' การค้นหาด้วยเสียง (72%) และประสบการณ์ AR (71%) ก็อยู่ในอันดับต้นๆ เช่นกัน ซึ่งสอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของ mobile และ voice commerce
อุปสรรคหลักคือความกลัวการฉ้อโกง (52%) โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแอฟริกาใต้ มาเลเซีย และไนจีเรีย เพื่อเอาชนะสิ่งนี้ ให้เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ปลอดภัยและการคุ้มครองผู้ซื้อ อุปสรรคสำคัญอื่นๆ คือระยะเวลาการจัดส่งที่นานขึ้น (46%) และค่าธรรมเนียมศุลกากรที่ไม่คาดคิด (43%) เพื่อชนะการขาย cross-border ให้จัดลำดับความสำคัญของความโปร่งใสเกี่ยวกับต้นทุนทั้งหมด (รวมถึงคำแนะนำด้านศุลกากรที่ชัดเจน) เสนอการจัดส่งและการคืนสินค้าฟรีหากเป็นไปได้ และใช้ผู้ให้บริการจัดส่งที่เชื่อถือได้และเป็นที่รู้จัก
Create Your Own Slides
Turn your ideas into professional presentations in seconds with 2slides AI.
อ้างอิงการออกแบบมืออาชีพ เลือกสไตล์ของคุณ และสร้างสไลด์ด้วยการแสดงผลข้อความที่สมบูรณ์แบบ ขับเคลื่อนโดย Nano Banana—เริ่มสร้างการนำเสนอของคุณตอนนี้
เอเจนต์ AI ของคุณสำหรับสไลด์ ประหยัดเวลา เปล่งประกายเร็วขึ้นด้วยการสร้างงานนำเสนออัจฉริยะ
© 2026 2slides สงวนลิขสิทธิ์