As Novas Regras da Estratégia de Plataforma na Era da IA Agente
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As Novas Regras da Estratégia de Plataforma na Era da IA Agente
Visualização detalhada de cada página de slide, incluindo layout, conteúdo principal e elementos visuais.
Slide de título com o nome e subtítulo do relatório: Cinco prioridades para ajudar as empresas a alinhar pessoas, plataformas e inteligência. Marca da Accenture.
Fundo escuro sangrado com elementos visuais geométricos 3D em tons roxos/azuis, texto do título branco alinhado à esquerda
Perfis de três autores: Frederic Brunier (Diretor Executivo Sênior, Líder Global - Estratégia de Tecnologia), Christopher Roark (Diretor Executivo Sênior, Líder Global - Custo e Produtividade) e Surya Mukherjee (Diretor Principal, Accenture Research).
Layout de três colunas com fotos de rosto, nomes, títulos e breves biografias. Ícones do LinkedIn abaixo de cada perfil.
Visão geral do relatório: as plataformas empresariais precisam ser reinventadas para a era da AI. Cinco prioridades: Projetar para o futuro, Desenhar uma base adequada ao propósito, Articular a interação, Preparar-se para a reinvenção do modelo operacional, Transformar a cultura.
Layout de texto de três colunas com arte de linha geométrica no lado direito
Índice listando todas as seções principais com os números das páginas, desde O caso da reinvenção da plataforma até Sobre a pesquisa.
Índice de coluna única com títulos de seção e números de página, design limpo e minimalista
A AI capturou a atenção dos executivos, mas a tração empresarial está atrasada. Os sistemas centrais permanecem fragmentados. Principais fornecedores de plataforma listados: Adobe, Oracle, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday. Quase 1 em cada 5 acredita que as plataformas não sobreviverão ao ataque da AI.
Layout de texto de três colunas com caixas de destaque de fornecedores na coluna central
As empresas que alinham as estratégias alcançam 13% de crescimento na receita (2x os pares) e 37% de aumento no lucro operacional (~US$ 1 bilhão para uma empresa média). Termos-chave definidos: Plataformas, AI Incorporada, AI Agente.
Layout dividido - coluna esquerda com grandes estatísticas, coluna direita com definições de termos-chave em fundo cinza
A reinvenção da plataforma envolve duas mudanças: tecnológica (incorporação de AI nas plataformas) e organizacional (repensar os fluxos de trabalho). Duas forças tornando isso inevitável: AI transformando o trabalho e expectativas de negócios superando as plataformas.
Layout de três colunas com arte de cubo de estrutura de arame à esquerda, texto no centro e foto à direita
A AI generativa e de agente está redefinindo o trabalho. Os agentes de AI agora podem executar tarefas que exigem julgamento humano. Citação: Os agentes de AI não estão apenas turbinando os aplicativos existentes - eles estão criando novos.
Texto de duas colunas com grande destaque de citação e foto de tecnologia
A Lenovo usou a Adobe Experience Platform e o Microsoft Copilot para orquestrar a AI em marketing e atendimento ao cliente, proporcionando US$ 11 milhões em economia de eficiência e um aumento de 12,5% nas taxas de cliques.
Layout de estudo de caso com borda esquerda roxa com título, texto do corpo e foto à direita
94% dos executivos dizem que a AI de agente requer repensar as estratégias de plataforma. 74% das organizações se concentram na produtividade como principal objetivo da plataforma. Gráfico da pesquisa da Figura 1 mostrando que 57% acreditam que é necessária uma mudança significativa ou uma reinvenção completa.
Duas colunas com texto à esquerda, gráfico de barras horizontal à direita
A resposta é evolução, não substituição. As plataformas devem hospedar inteligência incorporada e trabalhar com agentes de AI. O futuro pertence àqueles que equilibram humanos, plataformas e agentes.
Arte de cubo de estrutura de arame de meia página à esquerda, texto à direita com declaração de conclusão destacada em roxo
Plataformas empresariais entrando em um novo capítulo. Iniciativas de AI de fornecedores: Adobe (Experience Platform Agent Orchestrator), Microsoft (Copilot, AutoGen), Oracle (AI4Data), Salesforce (Agentforce), SAP (Joule), ServiceNow (Workflow Data Fabric), Workday (Agent System of Record).
Duas colunas com texto introdutório à esquerda, descrições de fornecedores à direita com destaques de borda esquerda roxa
66% das organizações dependem principalmente dos recursos de AI nativos da plataforma, enquanto 32% criam agentes independentes da plataforma que abrangem vários sistemas. Gráfico de barras horizontais da Figura 2.
Duas colunas com texto de análise à esquerda, gráfico de barras horizontais à direita
Apenas 18% das empresas alinharam totalmente as estratégias de AI, plataforma e negócios. Apenas 17% incorporaram a AI profundamente nos processos principais. Mais de 50% permanecem presos em pilotos limitados.
Layout de três colunas com grandes estatísticas de porcentagem roxas (18%, 17%, 50%) no centro
Empresas com estratégias de plataforma alinhadas alcançam um crescimento de receita 2,2x maior. Gráfico de barras da Figura 3 comparando o crescimento médio da receita da empresa (6%), alinhada aos negócios (10%) e alinhada à AI (13%).
Duas colunas com texto de análise à esquerda, gráfico de barras verticais à direita
Cinco prioridades numeradas introduzidas: 1. Crie a arquitetura para o futuro, 2. Desenhe uma base adequada, 3. Articule a interação, 4. Prepare-se para a reinvenção do modelo operacional, 5. Transforme a cultura.
Fundo escuro com grandes números brancos 1-5 e descrições de texto roxas, sobreposição geométrica roxa na parte superior
57% dos líderes citam a integração com os sistemas existentes como o principal risco. É necessário tratar a AI como um sistema, não como um recurso. Introduz o conceito de arquitetura empresarial agentic.
Texto de duas colunas com arte de cubo roxo 3D no lado direito
A Zurich lançou um CRM (ZCAM) com tecnologia de AI integrando dados de clientes e apólices com Outlook e Salesforce. Regra de três cliques para acesso instantâneo. Reduz os tempos de serviço em mais de 70%.
Estudo de caso com borda esquerda roxa com título, texto e foto grande
Hierarquia de agentes de três níveis: Agentes de utilidade (executam tarefas básicas), Super Agentes (coordenam o trabalho), Agentes orquestradores (governam o sistema). A arquitetura inclui mecanismos de raciocínio, lógica de orquestração e ferramentas de gerenciamento.
Duas colunas com texto à esquerda e definições de conceito à direita no painel de fundo cinza
Diagrama visual mostrando como os Agentes de utilidade, Super Agentes e Agentes orquestradores interagem em uma estrutura de árvore hierárquica. Exemplo de reinvenção do processo de fechamento financeiro.
Duas colunas com texto explicativo à esquerda, diagrama organizacional à direita com caixas e setas roxas
Quase seis em cada 10 organizações já estão planejando ajustes estruturais para acomodar a AI. A mudança é crucial para garantir uma integração perfeita e o uso eficaz da AI.
Texto centralizado com ilustrações geométricas de cubo de arame na parte superior e inferior em fundo escuro
Antes que os agentes possam escalar, o núcleo digital deve estar pronto. Perguntas sobre modularidade, dados em tempo real e governança. Citação sobre a redução da implementação de ERP de 6 a 7 anos para menos de um ano usando AI.
Duas colunas com texto à esquerda, grande chamada de citação roxa no centro, arte voxel 3D à direita
Apenas 31% têm uma estratégia de plataforma formal. 38% informal/fragmentada. 28% têm planos concretos. Apenas 3% não têm planos. A modernização começa com a avaliação de prontidão.
Duas colunas com texto de análise à esquerda, gráfico de barras horizontais à direita
O Mascoma Bank consolidou 66 sistemas fragmentados no Salesforce Data Cloud. O onboarding caiu de 45 minutos para minutos. Volumes de empréstimos PPP processados em 13 dias. Tempos de espera da central de atendimento caíram 98%.
Estudo de caso com borda esquerda roxa com texto à esquerda, foto e chamada de resultados à direita
Desafio de definir quem faz o quê entre plataformas, agentes e humanos. Questões sobre fluxos de trabalho, decisões, transações. Necessidade de mapear responsabilidades explicitamente.
Duas colunas com texto e perguntas em negrito à esquerda, arte em cascata de cubo roxo 3D à direita
A Western Sugar transformou as operações financeiras usando SAP Ariba e SAP S/4HANA. Processa 40.000 faturas anualmente sem intervenção humana até a aprovação. Processamento 25% mais rápido.
Estudo de caso com borda esquerda roxa com texto à esquerda, foto e chamada de resultados à direita
Figura 6: Diagrama de Venn mostrando funções sobrepostas. Plataforma+Agente = fluxos de trabalho acionados por AI. Humano+Agentes = Decisões com intervenção humana. Humano+Plataforma = Auditoria/conformidade. Centro = Processos empresariais adaptáveis.
Duas colunas com texto explicativo à esquerda, diagrama de Venn de três círculos à direita
Tabela mostrando Plataformas (trabalho rotineiro, orientado por regras), Humanos (julgamento, estratégia, relacionamentos) e Agentes (proativos, adaptáveis, multifuncionais) com exemplos para cada.
Três colunas com texto de análise à esquerda, tabela de comparação de funções à direita
Gráfico de barras empilhadas mostrando a distribuição do trabalho de agentes vs. plataforma vs. humano em TI, Atendimento ao Cliente, Finanças, Operações, Marketing, Vendas, RH e Jurídico. Na área jurídica, 63% permanece exclusivamente humano.
Duas colunas com texto de análise à esquerda, gráfico de barras empilhadas horizontal à direita
Repensar modelos operacionais, estruturas de trabalho e funções. Exemplo de recrutamento: agentes de AI pré-selecionam e classificam candidatos. Finanças: agentes reconciliam contas. ERP evoluindo através de três estágios: acelerar, assistir, transformar.
Duas colunas com texto e chamada de citação roxa à esquerda, arte de cubo roxo/azul 3D à direita
Adecco: Salesforce Agentforce lida com o envolvimento de candidatos 24 horas por dia, 7 dias por semana, mais de 300 milhões de currículos/ano. US AutoForce: Microsoft Dynamics 365 reduziu o tempo de reconciliação em 80%, economizando mais de 30 horas/mês.
Estudo de caso com borda esquerda roxa, dois mini estudos de caso lado a lado, foto e citação à direita
Gráfico de barras empilhadas mostrando Sem impacto, Suplemento, Aumentar, Transformar em Finanças, Estratégia, RH, Risco, Produto, Marketing, TI, Vendas. Finanças lidera com 15% sem impacto, Vendas lidera o aumento em 50%.
Duas colunas com texto à esquerda, gráfico de barras empilhadas horizontal à direita
Estrutura organizacional mudando de pirâmide para formato de diamante. Produto e inovação em 48%. 34% esperam impacto transformacional da TI. Modelos operacionais tornando-se mais fluidos com equipes multifuncionais.
Layout de texto de três colunas com análise detalhada e estatísticas destacadas em roxo
Figura 9: Matriz 2x2 com Potencial de Valor (vertical) e Potencial de Diferenciação (horizontal). Quatro quadrantes: Executar em plataformas para o padrão da indústria, Executar amplificado por AI, Mover para parceiro de ecossistema, Reimaginar com AI agentic.
Duas colunas com texto explicativo à esquerda, diagrama de matriz 2x2 à direita
64% citam a resistência dos funcionários como a maior barreira. Mas as verdadeiras barreiras: treinamento insuficiente (51%) e orçamentos limitados (47%). Quase 3/4 das empresas pausaram projetos de AI em 2024 devido a preocupações com riscos.
Três colunas com texto, análise e citação com arte de cubo 3D à direita
As pessoas precisam de raciocínio analítico, fluência com ferramentas de AI e julgamento situacional. Novas funções surgindo: treinadores, explicadores, sustentadores. AI responsável constrói confiança e impulsiona um aumento de 25% na fidelidade do cliente.
Texto denso de três colunas com termos destacados em negrito e citação roxa
Tabela de ações com Primeira Etapa e Ação de Acompanhamento para cada prioridade: Arquiteto (mapear as lacunas de AI), Design (verificação da prontidão da plataforma), Articular (definir funções), Preparar (Mapa de Impacto), Transformar (sprint de fluência em AI).
Tabela de três colunas em fundo escuro com nomes de prioridade, primeiros passos e ações de acompanhamento
A equipe de Marketing + Communications da Accenture redesenhou mais de 2.000 funções para a colaboração humano-AI. Etapas da campanha reduzidas de 135 para 85, campanhas para o mercado de 25 a 35% mais rápido.
Estudo de caso com borda esquerda roxa com texto à esquerda, grande foto de colaboração da equipe à direita
As plataformas empresariais estão entrando em uma nova fase, onde o valor vem da adaptação rápida e da incorporação de inteligência. O foco deve mudar da preservação para a preparação. Citação: Este é um modelo híbrido. As plataformas não desaparecerão. Mas o papel delas mudará.
Duas colunas com texto de introdução destacado em roxo à esquerda, corpo do texto no centro e grande citação roxa à direita
Pesquisa com 1.031 executivos C-suite em 12 países e 10 setores. Figura 10: Gráficos de composição geográfica e setorial. As empresas variam de médio porte a Fortune 500.
Duas colunas com texto de metodologia à esquerda, dois gráficos de barras horizontais à direita (país e setor)
20 entrevistas estruturadas com líderes de fornecedores de plataforma. Análise estatística ANCOVA usando dados do S&P Capital IQ. Preditor binário da pesquisa. Controles para desempenho de linha de base, setor e região.
Três colunas com metodologia de entrevista, especificação do modelo e interpretação
332 tarefas de nível intermediário avaliadas em quatro critérios: intensivo em linguagem, interpessoal, proativo, aprovação humana. Taxonomia O*NET Online utilizada. Três categorias: Tarefas de plataforma, Tarefas de agente, Tarefas somente humanas.
Três colunas com critérios de classificação de tarefas, metodologia de mapeamento e abordagem de agregação
11 referências de notas de fim, incluindo fontes de Adobe, Salesforce, SAP, Microsoft, publicações de pesquisa da Accenture de 2024-2025.
Lista de referências de três colunas com citações numeradas
Agradecimentos aos colaboradores. Descrições sobre Accenture Strategy e Accenture Research. Aviso de direitos autorais e isenção de responsabilidade.
Layout de quatro seções com agradecimentos, duas seções Sobre, e isenção de responsabilidade legal em fundo escuro
Perguntas comuns sobre este slide e o conteúdo da apresentação subjacente.
Este é um relatório de pesquisa da Accenture intitulado 'As Novas Regras da Estratégia de Plataforma na Era da IA Agente'. Apresenta os resultados de uma pesquisa global com 1.031 executivos C-suite em 12 países e 10 setores, fornecendo cinco prioridades estratégicas para alinhar as plataformas empresariais com os recursos de IA agente.
As cinco prioridades são: 1) Projetar para o futuro - construir uma infraestrutura pronta para IA e com reconhecimento de plataforma; 2) Projetar uma base adequada ao propósito - modernizar o núcleo digital; 3) Articular a interação - esclarecer as funções da plataforma, humanas e de agentes; 4) Preparar-se para a reinvenção do modelo operacional - reimaginar como a empresa opera; 5) Transformar a cultura - capacitar as pessoas, construir confiança e evoluir a forma como o trabalho é feito.
De acordo com a pesquisa, as empresas que alinham suas estratégias de IA, negócios e plataforma alcançam um crescimento de receita 2,2 vezes maior e um aumento de até 37% no lucro operacional em comparação com seus pares, o que equivale a aproximadamente US$ 1 bilhão em lucros antes de impostos para a empresa média.
A Hierarquia de Agentes de Plataforma é uma estrutura de três níveis para implantação de IA empresarial: Agentes de Utilitário executam tarefas básicas de forma autônoma dentro dos sistemas, Super Agentes coordenam o trabalho, entendendo a intenção do usuário e mobilizando agentes de utilidade, e Agentes Orquestradores governam o sistema geral, atribuindo tarefas e coordenando vários super agentes.
O relatório inclui seis estudos de caso: Lenovo (escalando o engajamento de IA com Adobe e Microsoft), Zurich Insurance (arquitetura de CRM pronta para IA), Mascoma Bank (consolidando 66 sistemas no Salesforce), Western Sugar (automação financeira baseada em IA com SAP), Adecco e US AutoForce (redesenhando recrutamento e finanças com IA) e Accenture M+C (redesenhando mais de 2.000 funções para colaboração humano-IA).
A apresentação contém 44 slides com uma estética de design premium da Accenture, apresentando fundos escuros, cores de destaque roxas e azuis, ilustrações geométricas de cubos 3D, fotografia profissional, visualizações de dados com gráficos e diagramas e tipografia limpa. Alterna entre slides de conteúdo analítico, slides de visualização de dados e layouts de estudo de caso.
Esta apresentação serve como um excelente modelo de referência para apresentações de estratégia de IA e plataforma empresarial. Sua estrutura - combinando resumo executivo, análise orientada por dados, estruturas estratégicas (como o diagrama de Venn e o Mapa de Impacto), estudos de caso e recomendações acionáveis - fornece um formato comprovado para decks de estratégia de nível de diretoria e C-suite.
A pesquisa utilizou três métodos: uma pesquisa executiva global com 1.031 executivos C-suite em 12 países e 10 setores, 20 entrevistas estruturadas com líderes seniores das principais fornecedoras de plataforma (Adobe, Oracle, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday) e análise estatística usando ANCOVA com dados financeiros da S&P Capital IQ cobrindo 602 empresas públicas.
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