2025 E-Commerce 트렌드 - DHL의 글로벌 쇼핑객 인사이트 보고서
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2025 E-Commerce 트렌드 - DHL의 글로벌 쇼핑객 인사이트 보고서
레이아웃, 주요 콘텐츠 및 시각적 요소를 포함한 각 슬라이드 페이지의 상세 보기.
보고서 제목, 테마('Shopper Edit') 및 핵심 내용 소개: 오늘날 온라인 쇼핑객의 클릭, 장바구니 담기, 전환을 유도하는 요인에 대한 이해.
대담한 타이포그래피, 미니멀리스트 디자인, 주요 문구를 강조하는 액센트 컬러를 사용한 전체 페이지 제목 슬라이드.
24개국 24,000명의 쇼핑객을 대상으로 한 설문 조사를 바탕으로 보고서의 기반을 설명합니다. 설문 조사에 참여한 모든 국가를 나열하고 더 많은 데이터에 대한 Call-to-action을 제공합니다.
Two-column 레이아웃. 왼쪽에는 핵심 질문과 설문 조사 규모가 표시됩니다. 오른쪽에는 24개국이 그리드 형태로 나열됩니다.
보고서에서 다루는 8개의 주요 챕터 개요: E-commerce Landscape, Social Commerce, Marketplaces, Black Friday, Cross-border, Delivery & Returns, Sustainability, 그리고 AI.
각 챕터 주제에 대한 아이콘과 간단한 설명이 있는 시각적 목차.
보고서에서 분석된 주요 쇼핑객 세그먼트 정의: 세대(Gen Z ~ Boomers) 및 행동 기반 유형(Social, Cross-border, Sustainable 등).
각 쇼핑객 페르소나에 대한 그리드 기반 정의 카드, 명확한 레이블과 간결한 설명 포함.
일반적인 온라인 쇼핑 습관 및 문제점에 대한 첫 번째 주요 섹션을 소개하는 챕터 제목 슬라이드.
제목과 보고서 브랜딩이 있는 미니멀리스트 챕터 구분선.
사람들이 온라인에서 얼마나 자주 검색하고 구매하는지에 대한 데이터를 제시합니다. '전환 문제'를 강조하고 전 세계 및 유럽에서 검색/구매 상위 국가를 보여줍니다.
큰 통계('1 in 2'), 빈도에 대한 도넛 차트, 국가 수준 데이터에 대한 비교 막대 차트를 결합한 Multi-panel 레이아웃.
스마트폰의 지배력과 음성 상거래의 부상에 초점을 맞춥니다. 장치 사용량에 대한 통계를 제공하고 음성 검색에 최적화하기 위한 권장 사항을 제공합니다.
내러티브 인사이트 및 권장 사항이 있는 상단 섹션. 하단 섹션에서는 가로 막대 차트를 사용하여 지역별 장치 인기도를 비교합니다.
높은 배송 비용과 긴 시간을 주요 불만 사항으로, 무료/빠른 배송을 가장 원하는 개선 사항으로 식별합니다. 국가별 문제점을 포함합니다.
Dual-column 비교. 왼쪽에는 관련 통계와 함께 '불만 사항'이 나열됩니다. 오른쪽에는 관련 통계와 함께 '개선 사항'이 나열됩니다.
온라인에서 구매하는 인기 제품 카테고리(의류 선두)를 보여줍니다. 다양한 국가의 쇼핑객이 베스트셀러 품목을 구매하는 방법에 대한 구체적인 예(구독, 소셜 미디어 등을 통해)를 제공합니다.
두 개의 주요 섹션. 왼쪽: 백분율이 있는 제품 카테고리의 순위 목록. 오른쪽: 국가, 제품 및 구매 채널을 연결하는 구체적인 데이터 기반 예.
장바구니 이탈을 방지하는 데 있어 결제 옵션의 중요한 역할을 강조합니다. Buy Now, Pay Later(BNPL)의 부상에 초점을 맞춰 세그먼트별 채택 및 지역별 선호 방법을 보여줍니다.
내러티브 설명과 세분화된 데이터 시각화 결합: BNPL의 인구 통계학적 채택 및 국가별 인기 결제 방법 차트.
쇼핑객이 장바구니를 포기하는 구체적인 이유를 자세히 설명하며, 느린 배송이 1위입니다. 특히 Baby Boomers에게 신뢰할 수 있는 배송/반품 제공업체의 중요성을 강조합니다.
주요 통계 및 가장 큰 이유로 시작합니다. 다른 주요 포기 요인과 백분율을 나열합니다. 세대별 통찰력 콜아웃을 포함합니다.
리뷰가 어떻게 신뢰를 구축하고 구매에 영향을 미치는지 분석합니다. 리뷰를 신뢰할 수 있게 만드는 요소(사진, 세부 정보, 인증 배지)와 이것이 세대 및 국가별로 어떻게 다른지 보여줍니다.
주요 통계로 뒷받침되는 설명. 다중 열 차트를 사용하여 신뢰 요소와 특정 국가에서의 인기를 시각화합니다.
성장하는 구독 경제, 그 동인(편의성, 절약) 및 세그먼트 및 국가 전반에 걸친 인기를 탐구합니다. 이 시장에서 성공하기 위한 팁을 제공합니다.
성장 예측이 포함된 시장 개요. '누가 가입하고 있는지' 및 '어디에서 인기 있는지'에 대한 세분화된 데이터. 비즈니스를 위한 실행 가능한 글머리 기호로 결론을 맺습니다.
소셜 미디어 플랫폼을 통한 구매 섹션을 소개하는 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
쇼핑객 10명 중 7명이 소셜 미디어를 통해 구매한 적이 있다는 점을 강조합니다. 다양한 글로벌 지역 및 세대에 따라 어떤 플랫폼이 판매를 촉진하는지 분석합니다.
주요 통계 다음에 플랫폼 분석이 이어집니다. 지도/그래픽을 사용하여 지역별 인기 플랫폼과 중국의 고유한 생태계에 대한 별도의 콜아웃을 보여줍니다.
소셜 커머스의 막대한 재정적 규모와 그것이 습관을 어떻게 변화시키는지 보여줍니다 (더 많은 연구, 충동 구매). 쇼핑객에게 소셜에서 구매할 수 있는 자신감을 주는 주요 요인 (무료 반품, 리뷰)을 나열합니다.
듀얼 패널. 왼쪽: 시장 성장 데이터 및 습관 변화 통계. 오른쪽: 자신감 구축 요인의 순위 목록 (백분율 포함).
바이럴 트렌드와 라이브 스트리밍 쇼핑 이벤트의 힘에 초점을 맞춥니다. 어떤 유형의 소셜 콘텐츠가 구매에 가장 큰 영향을 미치는지 국가별 데이터와 함께 보여줍니다.
상단 섹션은 트렌드와 라이브 쇼핑 관심도를 다룹니다. 하단 섹션은 가로 막대 차트를 사용하여 국가별로 다양한 콘텐츠 유형의 영향을 보여줍니다.
주요 플랫폼 (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube)에서의 쇼핑 행동이 2030년까지 어떻게 변화할지 예측하고, 세대별로 자세한 분석을 제공합니다.
각 플랫폼에 대해 다중 시리즈 누적 막대 차트를 사용하여 예상되는 행동 (더 많이 구매/동일/더 적게 구매/등)을 보여줍니다. 주요 세대별 시사점을 포함합니다.
온라인 마켓플레이스 섹션의 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
쇼핑객의 98%가 마켓플레이스를 사용한다는 것을 보여줍니다. 세계 지도 그래픽을 사용하여 주요 국가에서 지배적인 마켓플레이스를 강조합니다.
세계 지도를 중앙 시각 자료로 사용하고, 국가 레이블과 해당 국가의 주요 마켓플레이스 이름 및 백분율을 표시합니다.
주요 글로벌 플레이어(Amazon, Temu, Shein 등) 및 핵심 고객에 대한 주요 통계를 제공합니다. 또한 유럽 국가에서 가장 인기 있는 마켓플레이스에 대한 세부 정보를 제공합니다.
2단 레이아웃. 왼쪽: 주요 글로벌 플랫폼에 대한 통계가 포함된 글머리 기호. 오른쪽: 유럽 국가 목록과 해당 국가의 상위 마켓플레이스 및 보급률.
블랙프라이데이/사이버 먼데이 분석을 위한 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
블랙프라이데이 기간 동안 쇼핑객 참여, 거래 신뢰도, 지출 변화 및 주요 동기를 분석합니다. 신뢰도 및 활동의 세대 차이를 강조합니다.
대규모 참여 통계, 지출/신뢰도에 대한 원형/막대 차트, 동기 부여 요인 목록을 결합한 멀티 패널 레이아웃.
국경 간 쇼핑 분석을 위한 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
쇼핑객 5명 중 3명이 해외에서 구매한다는 사실을 확립합니다. 어떤 쇼핑객 세그먼트가 국경 간 거래에 가장 활발하게 참여하는지 나열하고 이 행동에 대한 상위 국가를 보여줍니다.
주요 통계 뒤에 채택률별 쇼핑객 세그먼트 순위 목록이 이어집니다. 국경 간 쇼핑객을 위한 상위 국가 목록이 포함되어 있습니다.
플로우 다이어그램을 사용하여 글로벌 쇼핑객이 가장 많이 구매하는 국가(중국, 미국, 독일 선두)를 보여줍니다. 신뢰를 핵심 요소로 논의하고 소싱의 세대별 변화를 논의합니다.
수출 국가와 국경 간 구매 점유율을 시각화하는 Sankey 다이어그램 또는 플로우 차트. 내러티브는 신뢰 및 세대별 추세에 대한 분석을 제공합니다.
쇼핑객이 해외에서 구매하는 이유(가격, 가용성), 구매하지 않는 이유(사기 두려움, 배송), 그리고 그들을 장려하는 요소(무료 배송, 안전한 결제)에 대한 분석.
'구매 이유', '구매하지 않는 이유' 및 '장려 요인'을 해당 백분율과 함께 깔끔하게 구성하는 3단 비교 테이블.
배송 및 반품에 대한 심층 분석을 위한 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
공급자에 대한 신뢰가 중요하다는 점을 강조합니다. '무료' 배송 및 반품에 대한 압도적인 수요에 초점을 맞추고 수수료로 인한 포기 통계를 보여줍니다.
배송 및 반품에 대한 이중 패널 초점. 각 패널은 '무료'에 대한 쇼핑객 선호도에 대한 주요 통계와 이를 제공하지 않을 경우의 결과(장바구니 포기)를 나타냅니다.
배송 방법(집, 보관함, 상점) 및 반품 방법(택배 수거, 보관함, 상점)에 대한 국가별 선호도를 보여주는 자세한 데이터 테이블을 제공합니다.
국가를 행으로, 다양한 배송/반품 옵션에 대한 선호도 백분율을 열로 표시하는 크고 명확한 데이터 테이블. 글로벌 평균이 포함되어 있습니다.
특히 유럽에서 옥외(택배 보관함/매장) 배송 및 반품의 성장을 보여줍니다. 세대별 인사이트와 전년 대비 성장 데이터를 제공합니다.
글로벌 및 유럽에서 가정과 옥외 옵션에 대한 2024년과 2025년 선호도를 보여주는 비교 데이터 테이블과 함께 내러티브 인사이트를 결합합니다.
택배를 변경하려는 쇼핑객의 욕구를 강조합니다. 인기 있는 변경 옵션(안전한 장소, 날짜 변경, 택배 보관소)과 추적/변경 방법(제공업체 앱)을 보여줍니다.
두 섹션으로 구성됩니다. 상단: 상위 국가와 함께 인기 있는 변경 옵션의 가로 막대 차트. 하단: 추적/변경 방법에 대한 유사한 차트.
쇼핑객이 얼마나 자주 상품을 반품하는지에 대한 데이터를 제공합니다. 24개 국가 및 세대에 대한 반품 행동 지표(반품 경험, 반품률, 제공업체 신뢰도 영향)를 자세히 설명하는 큰 테이블이 특징입니다.
간단한 빈도 차트로 시작합니다. 주요 내용은 모든 세그먼트 및 국가에 걸쳐 세 가지 주요 지표를 제공하는 광범위한 데이터 테이블입니다.
반품의 주요 이유(품질 불량, 잘못된 크기)를 나열합니다. 더 나은 제품 정보와 가상 착용 기능을 통해 반품을 줄일 수 있는 기회를 소개합니다.
왼쪽: 백분율이 포함된 반품 이유 순위 목록. 오른쪽: 문제 및 해결책(가상 착용)에 대한 내러티브 인사이트, 관련 통계로 뒷받침됩니다.
사전 인쇄된 반품 라벨에서 디지털/QR 코드 옵션으로의 전환을 분석합니다. 세대별 선호도를 보여주고 국가별 라벨 방법 선호도 분석을 제공합니다.
상단: 내러티브 및 세대별 비교. 하단: 모든 국가에서 세 가지 반품 라벨 방법에 대한 선호도를 보여주는 데이터 테이블.
배송/반품이 다양한 맥락(소셜, 국가 간)에서 장바구니 이탈, 신뢰, 판매에 미치는 영향에 대한 가장 중요한 통계를 요약합니다. DHL의 가치 제안을 제시합니다.
이전 페이지에서 가져온 주요 통계 콜아웃을 중앙 테제를 중심으로 통합했습니다. 서비스 제공업체 솔루션 블록으로 결론을 맺습니다.
지속 가능성 분석을 위한 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
쇼핑객 10명 중 7명이 지속 가능성에 관심을 갖고 있지만, 그 정도는 국가별로 크게 다르다는 것을 보여줍니다(나이지리아/인도에서 가장 높고 네덜란드에서 가장 낮음). 세대별 지속 가능성 문제로 인한 장바구니 이탈을 강조합니다.
주요 통계, '가장' 및 '가장 적게' 관심 있는 국가 순위 목록이 이어집니다. 하단 섹션은 지속 가능성으로 인한 장바구니 이탈에 대한 세대별 데이터를 보여줍니다.
쇼핑객들이 지속 가능성이 왜 중요한지 또는 중요하지 않은지에 대한 직접적인 인용문을 제시하여 가치, 신뢰, 투명성 및 가격 간의 긴장을 드러냅니다.
이중 열 비교. 왼쪽 열: 중요성을 지지하는 인용문. 오른쪽 열: 중요성에 의문을 제기하거나 장벽을 인용하는 인용문.
쇼핑객이 소매업체가 취하기를 원하는 구체적인 지속 가능한 조치(지속 가능한 포장 및 플라스틱 제거가 주도)를 나열합니다. 배송 배출 정보에 대한 수요를 강조합니다.
원하는 소매업체 조치에 대한 순위 목록(백분율 포함). 배송 영향에 대한 특별 콜아웃이 포함되어 있으며, 이것이 중요한 상위 국가를 나타냅니다.
쇼핑객들이 지속 가능성을 지지하기 위해 얼마나 멀리까지 갈 의향이 있는지 측정합니다. 지속 가능한 공급업체 선택, 더 긴 시간 감수, 드롭오프로 전환 또는 추가 비용 지불 등이 포함됩니다.
중요성이 커지고 있는 주요 통계. 주요 시각 자료는 쇼핑객이 특정 행동을 취할 의향을 순위 매긴 가로 막대 차트입니다. DHL의 지속 가능성에 대한 신뢰도 통계가 포함되어 있습니다.
지속 가능한 제품에 대한 시장 성장 예측을 보여줍니다. 누가 구매하는지에 대한 데이터 제공: 세대별, 쇼핑객 유형별, 국가별 (중국, 태국, 인도 주도).
상단: 시장 규모 데이터. 하단: 두 개의 데이터 패널 - 하나는 인구 통계/세그먼트 채택, 다른 하나는 국가 수준 채택률.
중고/리퍼브 제품 시장에 중점을 둡니다. 어떤 카테고리가 인기 있는지, 글로벌/유럽 핫스팟, 쇼핑객의 동인/장벽을 보여줍니다.
3개 패널 레이아웃. 왼쪽: 채택 통계 및 상위 제품 카테고리. 중앙: 인기 국가 목록. 오른쪽: '구매 이유' 및 '구매 중단 이유'의 이중 목록.
소매업체의 회수 프로그램에 대한 쇼핑객의 관심도를 탐색합니다. 어떤 세그먼트가 참여할 가능성이 가장 높은지, 이러한 프로그램을 더 매력적으로 만드는 요소는 무엇인지 보여줍니다.
상단: 헤드라인 관심 수준 및 세분화된 채택 차트. 하단: 참여도를 높이는 요인에 대한 가로 막대 차트.
전자 상거래에서 AI의 역할에 대한 질문을 제기하는 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
AI 기능에 대한 강력한 쇼핑객 수요 (10명 중 7명이 원함)와 엄청난 시장 성장 예측을 강조합니다. 가상 착용이 주도하는 가장 원하는 AI 쇼핑 기능 목록을 제공합니다.
상단: 수요 통계 및 시장 규모 데이터. 하단: 각 항목에 대한 높은 백분율이 포함된 원하는 AI 기능 순위 목록.
자세한 페르소나 심층 분석을 위한 챕터 제목 슬라이드입니다.
미니멀리스트 챕터 구분선.
Gen Z에 대한 심층 분석: 소셜 우선, 지속 가능성 중심, 글로벌 쇼핑객으로 BNPL을 사용하고 윤리적 문제로 인해 장바구니를 빠르게 포기합니다.
깨끗하고 스캔 가능한 레이아웃으로 제시된 지원 통계 및 통찰력이 있는 주제별 섹션 (소셜 우선, 글로벌, 지속 가능).
밀레니얼 세대에 대한 심층 분석: 빈번한 쇼핑객, 앱에 능숙함, 높은 반품률, BNPL 결제 옵션 채택의 선두 주자입니다.
하단에 3열 그리드에 지원 통계가 있는 주제별 섹션 (빈번한 브라우저/구매자, 반품을 두려워하지 않음, 선도적인 BNPL).
Gen X에 대한 심층 분석: 비용의 투명성을 중요하게 생각하고, 신중한 소셜 쇼핑객이며, 구매 전에 증거 (리뷰)에 크게 의존합니다.
지원 통계 및 통찰력이 있는 주제별 섹션 (투명성 기대, 신중한 소셜 쇼핑객, 구매 전 증거).
베이비 붐 세대 심층 분석: 신뢰 기반, 구매 전 포괄적인 정보 필요, 지속 가능성에 대해 조용히 의식함.
주제별 섹션 (신뢰 기반, 전체 그림 원함, 조용히 의식)과 주요 신뢰 및 행동 지표에 대한 3열 통계 그리드.
행동 기반 페르소나 심층 분석의 시작을 나타내는 제목 슬라이드.
미니멀리스트 구분선.
소셜 쇼핑객 프로필: 발견 주도, 쇼핑 빈도가 높음, 동료 의견 신뢰, 속도에 대한 기대치가 높음. 앱 사용 및 블랙 프라이데이 신뢰에 대한 주요 통계 포함.
내러티브 설명 후 이 페르소나의 행동을 정의하는 주요 통계 그리드.
해외 직구 쇼핑객 프로필: 지속 가능성을 의식하고, 무료 배송을 추구하지만 예상치 못한 요금을 싫어하며, 리뷰와 소셜 증거에 크게 의존함.
내러티브 설명 후 지속 가능성, 비용 민감도 및 증거 추구 행동을 다루는 3열 통계 그리드.
지속 가능한 쇼핑객 프로필: 환경을 의식하지만 가치와 균형을 이루고, 주장을 넘어선 신뢰를 요구하며, 중고/재생 품목을 적극적으로 구매함.
내러티브 설명 후 기대, 신뢰 문제 및 순환 경제 참여에 대한 그림을 그리는 주요 통계 선택.
구독 쇼핑객 프로필: 높은 기대치를 가진 고빈도 구매자, 트렌드에 민감한 기술 도입자(음성, AI), 타인의 의견에 큰 영향을 받습니다.
설명적인 내러티브 다음에 빈도, 기술 도입, 사회적 영향력을 강조하는 3열 그리드 통계가 이어집니다.
블랙 프라이데이 쇼핑객 프로필: 배송 조건이 매우 중요하고, 해외 구매에 개방적이며, 충동 구매를 하는 경향이 있고, 실제 목소리(리뷰)에 영향을 받습니다.
설명적인 내러티브 다음에 배송 요구, 국가 간 활동, 충동/트렌드 민감성을 다루는 조밀한 통계 그리드가 이어집니다.
리퍼브/재활용 쇼핑객 프로필: 지속 가능성 중심이며, 중고품을 구매함에도 불구하고 최고 수준의 서비스를 기대하며, 확신을 위해 자세한 정보가 필요합니다.
설명적인 내러티브 다음에 지속 가능성 추진력, 서비스 기대치, 정보/신뢰 신호에 대한 필요성을 강조하는 주요 통계가 이어집니다.
DHL에서 제공하는 추가적인 상세 국가별 보고서에 대한 홍보 슬라이드이며, 더 심층적인 시장별 인사이트를 제공합니다.
국기 또는 지구본의 시각적 제안과 함께 간단한 가치 제안 설명입니다.
변화하는 환경을 요약하는 DHL eCommerce의 CEO인 Pablo Ciano의 결론입니다. 비즈니스가 성장을 위해 DHL 전문가와 연결하도록 초대하는 최종 클릭 유도 문구입니다.
상단: 주요 테마를 요약하는 영감을 주는 결론. 하단: 공식 CEO 인용문. 마지막 섹션: DHL 서비스 약속이 포함된 명확한 CTA 상자.
자세한 설문 조사 데이터 표가 포함된 부록을 소개하는 제목 슬라이드입니다.
미니멀한 구분선.
각 국가의 쇼핑객 중 온라인에서 다양한 빈도(주 2-3회, 주간, 월간 또는 그 이하)로 검색 및 구매하는 비율을 보여주는 상세 데이터 표입니다.
'검색' 및 '구매' 행동에 대한 두 개의 광범위한 side-by-side 테이블로, 국가가 행으로, 빈도 범주가 열로 표시됩니다. 글로벌 및 유럽 평균을 포함합니다.
세대 및 쇼핑객 페르소나별로 세분화된 검색 및 구매 빈도를 보여주는 상세 데이터 표입니다.
쇼핑객 세그먼트가 행으로, 빈도 범주가 열로 표시된 두 개의 테이블(검색, 구매)입니다.
각 쇼핑객 세그먼트(세대, 페르소나)가 15개의 제품 카테고리 각각을 구매하는 비율을 보여주는 대형 매트릭스 테이블입니다.
쇼핑객 세그먼트가 행으로, 제품 카테고리가 열로 표시되고 백분율 데이터로 채워진 매트릭스입니다.
쇼핑객의 몇 퍼센트가 특정 채널(구독, 소셜 미디어, 국경 간 거래 등)을 통해 각 제품 카테고리를 구매하는지 보여주는 표입니다.
제품 카테고리가 행으로, 구매 채널이 열로 표시되고 백분율 데이터로 채워진 매트릭스입니다.
다양한 유형의 소셜 미디어 콘텐츠가 다양한 쇼핑객 세그먼트의 구매 결정에 미치는 영향을 보여주는 표입니다.
쇼핑객 세그먼트가 행으로, 콘텐츠 유형(인플루언서 게시물, 광고, 리뷰 등)이 열로 표시되고 백분율 데이터로 채워진 매트릭스입니다.
다양한 유형의 소셜 미디어 콘텐츠가 구매 결정에 미치는 영향을 보여주는 광범위한 표로, 24개국 모두와 유럽 및 글로벌 평균으로 분류됩니다.
국가가 행으로, 소셜 콘텐츠 유형이 열로 표시되고 백분율 데이터로 채워진 대형 매트릭스입니다.
두 부분으로 구성된 데이터 프레젠테이션입니다. 상단: 중국 특정 플랫폼을 포함하여 국가별 현재 플랫폼 사용량(구매자 %) 표입니다. 하단: 세대별 현재 사용량 표입니다.
두 개의 뚜렷한 데이터 테이블이 수직으로 쌓여 있으며, 각 테이블에는 데이터 세트를 정의하는 명확한 머리글이 있습니다.
Facebook, Instagram 및 TikTok에서의 쇼핑 행동이 5년 동안 어떻게 변화할지에 대한 데이터 테이블 예측으로, 국가별로 분류됩니다.
'더 많이 구매', '동일', '덜 구매', '사용할 수도 있음', '절대 사용 안 함'에 대한 국가 수준 예측을 보여주는 세 개의 넓은 테이블(플랫폼당 하나)이 쌓여 있습니다.
Pinterest, Snapchat 및 YouTube에 대한 향후 의도 데이터의 연속이며, 국가별로 분류됩니다.
페이지 69와 유사하게 세 개의 넓은 테이블(플랫폼당 하나)이 쌓여 있습니다.
FB, IG, TikTok에서 5년간의 쇼핑 행동 변화를 예측하는 데이터 테이블이며, 세대 및 쇼핑객 페르소나별로 분류됩니다.
세 개의 넓은 테이블(플랫폼당 하나)이 쌓여 있으며, 세그먼트 수준의 예측을 보여줍니다.
Pinterest, Snapchat 및 YouTube에 대한 미래 의도 데이터의 연속이며, 세대 및 쇼핑객 페르소나별로 분류됩니다.
71페이지와 유사하게 세 개의 넓은 테이블이 쌓여 있습니다.
24개 설문 조사 대상 국가 각각에서 가장 많이 사용되는 상위 3개 마켓플레이스와 침투율을 나열합니다. 또한 사용률 백분율과 함께 상위 글로벌 마켓플레이스를 나열합니다.
국가별 두 열 목록으로, 각 국가별 상위 3개 마켓플레이스 및 %s의 하위 목록이 있습니다. 하단 섹션은 글로벌 플랫폼 순위입니다.
각 국가(및 각 세그먼트)의 쇼핑객 중 다른 국가에 기반을 둔 온라인 소매업체에서 구매하는 사람과 구매하지 않는 사람의 비율을 보여주는 표입니다.
두 개의 나란히 있는 테이블. 왼쪽: 국가 수준의 예/아니오 백분율. 오른쪽: 세그먼트 수준(세대, 페르소나)의 예/아니오 백분율.
쇼핑객이 국가 수준과 세그먼트(세대/페르소나) 수준 모두에서 얼마나 자주 국경 간 구매를 하는지 보여주는 표입니다.
두 개의 테이블이 쌓여 있습니다. 상단: 국가 수준의 빈도 데이터. 하단: 세그먼트 수준의 빈도 데이터.
선호하는 배송 방법 및 선호하는 반품 방법을 세대 및 쇼핑객 페르소나별로 나누어 보여주는 표입니다.
두 개의 표가 나란히 있습니다. '배송 선호도' 및 '반품 선호도'이며, 쇼핑객 세그먼트가 행으로 표시됩니다.
쇼핑객이 배송을 리디렉션하는 것을 선호하는 위치를 국가별 및 쇼핑객 세그먼트별로 나누어 보여주는 표입니다.
두 개의 표가 쌓여 있습니다. 상단: 5가지 리디렉션 옵션에 대한 광범위한 국가 수준 데이터. 하단: 동일한 옵션에 대한 세그먼트 수준 데이터.
설문 조사 방법론 설명: 표본 크기 (24,000), 국가 수 (24), 응답자 기준 (최근 3개월 이내 온라인 구매), 시기 (2025년 2월~3월) 및 데이터 프레젠테이션 참고 사항.
연구 기반을 설명하는 깔끔한 텍스트 기반 레이아웃. 신뢰성을 확립하는 최종 슬라이드 역할을 합니다.
이 슬라이드 및 기본 프레젠테이션 콘텐츠에 대한 일반적인 질문.
장바구니 포기의 가장 큰 원인은 느린 배송이며, 특히 태국, 중국 및 말레이시아와 같은 시장에서 그렇습니다. 이를 해결하려면 빠르고 저렴한 배송 옵션을 제공하는 데 우선순위를 두십시오. 중요한 것은 쇼핑객의 81%가 선호하는 배송 옵션이 제공되지 않으면 장바구니를 포기하고, 79%는 선호하는 반품 옵션을 사용할 수 없으면 그렇게 합니다. 유연하고 신뢰할 수 있으며 가급적 무료 배송 및 반품을 중심으로 결제 프로세스를 최적화하는 것이 가장 중요합니다.
Z세대는 소셜 우선, 지속 가능성 중심의 글로벌 쇼핑객입니다. TikTok/Instagram에 집중하고 윤리적 관행을 강조하며 BNPL을 제공하고 원활한 국가 간 옵션을 보장하십시오. 베이비 붐 세대는 신뢰 중심이며 완전한 정보가 필요합니다. DHL과 같은 신뢰할 수 있는 제공업체의 명확한 배송/반품 정보를 우선시하고 자세한 제품 설명을 제공하며 가격에 대해 투명하게 공개하십시오. 그들은 물류 제공업체를 신뢰하지 않으면 구매를 포기할 가능성이 가장 높습니다.
물론입니다. 쇼핑객 10명 중 7명이 소셜 미디어에서 구매했으며 시장은 2028년까지 1조 달러를 초과할 것으로 예상됩니다. 성공하려면 플랫폼에서 직접 신뢰를 구축하는 데 집중하십시오. 무료 배송 및 반품을 제공하고 고객 사진/비디오를 선보이며 안전한 결제 옵션을 제공하십시오. 라이브 쇼핑 이벤트와 구매 가능한 게시물은 참여와 전환에 특히 효과적입니다.
단순한 주장이 아닌 행동입니다. 가장 큰 요구 사항(53%)은 지속 가능한 포장재를 사용하는 것이고, 다음으로 플라스틱 제거(50%)입니다. 그러나 주요 신뢰 장벽이 존재합니다. 쇼핑객은 간단하고 신뢰할 수 있는 정보가 필요합니다. 매우 가치 있는 행동은 배송에 대한 환경 영향 데이터를 제공하는 것입니다(전 세계적으로 57%에게 중요하며 나이지리아/인도에서는 87% 이상). 또한 환경 영향이 적은 배송 옵션을 제공하는 것도 중요합니다.
필수 불가결합니다. 가정 배송이 상품 수령에 여전히 인기가 있지만, 택배 보관함이나 상점을 통한 외부 반품이 새로운 표준이며, 전 세계 쇼핑객의 66%, 유럽에서는 79%가 선택합니다. 외부 배송 및 반품의 성장은 상당합니다(전 세계적으로 전년 대비 25% 및 43% 증가). 이러한 유연성을 제공하고 소포를 쉽게 리디렉션할 수 있는 기능은 주요 기대 사항입니다.
불확실성을 줄이고 구매 전 경험을 개선하는 기능에 집중하십시오. 쇼핑객은 가상 착용(77%)과 AI 기반 쇼핑 도우미(76%)를 가장 원합니다. 이는 '잘못된 크기' 또는 '어울리지 않음'과 같은 주요 반품 이유를 해결합니다. 음성 지원 검색(72%) 및 AR 경험(71%)도 목록에서 높으며 모바일 및 음성 커머스의 부상과 일치합니다.
주요 장벽은 사기 두려움(52%)이며, 특히 남아프리카 공화국, 말레이시아 및 나이지리아에서 높습니다. 이를 극복하려면 안전한 결제 옵션과 구매자 보호를 제공하십시오. 다른 주요 장벽은 더 긴 배송 시간(46%)과 예상치 못한 관세(43%)입니다. 국가 간 판매에서 성공하려면 총 비용에 대한 투명성(명확한 관세 지침 포함)을 우선시하고 가능한 경우 무료 배송 및 반품을 제공하며 신뢰할 수 있고 알려진 배송 제공업체를 사용하십시오.
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